ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการใช้แชตจีพีทีเพื่อเพิ่มผลิตภาพของพนักงาน: กรณีศึกษากลุ่มคนเจเนอเรชันวาย

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการใช้แชตจีพีทีเพื่อเพิ่มผลิตภาพของพนักงาน โดยมุ่งเน้นที่กลุ่มคนเจเนอเรชันวาย ซึ่งเป็นกลุ่มแรงงานหลักของประเทศและมีแนวโน้มเปิดรับเทคโนโลยีใหม่อย่างรวดเร็ว การศึกษานี้ใช้กรอบแนวคิดจากทฤษฎีการตัดสินใจด้วยตนเอง (Self-Determination Theory: SDT) ร่วมกับปัจจัยจากโมเดลด้านพฤติกรรมผู้ใช้เทคโนโลยี เพื่อสร้างโมเดลที่อธิบายความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยภายใน บุคลิกภาพ และสิ่งแวดล้อมที่มีผลต่อความตั้งใจใช้งานแชตจีพีทีและผลิตภาพของพนักงาน กลุ่มตัวอย่างในการศึกษา คือ พนักงานเจนวายจำนวน 331 คน ที่เคยใช้แชตจีพีทีในการทำงาน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือหลักในการเก็บข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) และการวิเคราะห์อิทธิพลทางอ้อม (Indirect Effect Analysis) ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้งานอย่างต่อเนื่อง ได้แก่ ความสามารถ ความเป็นอิสระ ความไว้วางใจทางเทคโนโลยี ความพึงพอใจ และการรับรู้ประโยชน์ ในขณะที่ความเกี่ยวข้อง การสนับสนุนจากผู้นำ ความเป็นนวัตกร และการรับรู้ความเสี่ยงไม่มีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญ นอกจากนี้ ความตั้งใจใช้งานมีอิทธิพลเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญต่อผลิตภาพของพนักงาน งานวิจัยนี้มีคุณค่าทั้งในเชิงทฤษฎี โดยช่วยขยายขอบเขตของทฤษฎีการตัดสินใจด้วยตนเอง (SDT) ให้เหมาะกับบริบทดิจิทัล และในเชิงปฏิบัติ โดยเสนอแนะแนวทางสำหรับองค์กร ผู้พัฒนาเทคโนโลยี และผู้กำหนดนโยบายในการออกแบบการส่งเสริมการใช้เทคโนโลยีเอไออย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืนในกลุ่มแรงงานรุ่นใหม่