อิทธิพลของคุณลักษณะของลูกค้า คุณลักษณะของผู้ให้บริการและประโยชน์ที่ได้รับต่อความเชื่อมั่นในหุ่นยนต์ที่ปรึกษาเพื่อการลงทุน

บริการหุ่นยนต์ที่ปรึกษาเพื่อการลงทุนนั้น เป็นบริการที่ปรึกษาทางการเงินรูปแบบหนึ่ง ที่ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เข้ามาประยุกต์ใช้ สำหรับงานวิจัยนี้ศึกษาถึงอิทธิพลของคุณลักษณะของลูกค้า คุณลักษณะของผู้ให้บริการ และประโยชน์ที่ได้รับ ต่อความเชื่อมั่นในหุ่นยนต์ที่ปรึกษาเพื่อการลงทุน โดยจัดทำงานวิจัยในรูปแบบเชิงปริมาณจากกลุ่มตัวอย่าง ที่คุ้นเคยกับการลงทุนผ่านช่องทางเว็บไซต์หรือ แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือ แต่ไม่เคยใช้บริการผลวิจัยพบว่า ความเชื่อมั่นในหุ่นยนต์ที่ปรึกษาเพื่อการลงทุน ของผู้บริโภคนั้นขึ้นอยู่กับอิทธิพลของปัจจัย ความสะดวก ทัศนคติต่อปัญญาประดิษฐ์ และความเชื่อมั่นในผู้ให้บริการ ส่วนปัจจัยที่ไม่ส่งผล คือความคาดหวังในประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ยังพบว่าปัจจัยความเชื่อมั่นในเทคโนโลยี ส่งผลต่อทัศนคติต่อปัญญาประดิษฐ์ ในส่วนของปัจจัยที่ไม่ส่งผลคือ ความวิตกกังวล และยังพบอีกว่า ปัจจัยประสบการณ์ทางการเงินส่งผลต่อ ความวิตกกังวล และสุดท้ายพบว่า ปัจจัยความซื่อสัตย์ และชื่อเสียงส่งผลต่อ ความเชื่อมั่นในผู้ให้บริการ ส่วนปัจจัยที่ไม่ส่งผลคือ ความสามารถ โดยผลจากศึกษาในงานวิจัยนี้สามารถนําไปใช้เพื่อเป็นข้อมูลสนับสนุน กลุ่มสถาบันทางการเงิน และผู้ให้บริการ เพื่อใช้เป็น แนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาบริการ เพื่อให้ได้รับความเชื่อมั่นจากนักลงทุนเป็นจำนวนมากขึ้น