Gefragteste Innovationen beim Online-Shopping nach Generationen weltweit 2023

Generationsübergreifend wünschen sich Online-Shopper weltweit am häufigsten Innovationen, die einen reibungslosen Zahlungsprozess gewährleisten. Danach folgen Personalisierungen, die sowohl Produktempfehlungen als auch den Service betreffen. Virtual und Augmented Reality ist jeweils bei über einem Drittel der Befragten aus der Generation Z sowie der Millennials gefragt - aber auch die älteren Generationen zeigen sich mit 29 Prozent bzw. 21 Prozent Zustimmung interessiert an dieser Form der Shopping-Erfahrung. Insgesamt zeigt diese Umfrage, dass Komfort generationsübergreifend eine große Rolle beim Online-Shopping spielt.

全球范围内的在线购物者普遍渴望实现无缝的支付流程创新，此类需求超越了个性化服务，包括产品推荐及客户服务。在Z世代的受访者以及千禧一代中，超过三分之一的受访者对虚拟现实和增强现实技术表现出浓厚兴趣——而较年长的群体也以29%和21%的赞同率显示出对此类购物体验的兴趣。总体而言，本调查揭示了舒适性在跨代在线购物体验中扮演着至关重要的角色。