การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการชำระเงินผ่านนาฬิกา smart watch (watch pay)

ปัจจุบันเทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทต่อการดำเนินชีวิต ช่วยอำนวยความสะดวกสบาย และได้เข้ามาเสริมปัจจัยพื้นฐาน เพื่อตอบสนองความต้องการของมนุษย์ โดยนาฬิกาสมาร์ทวอช (Smart Watch) ถือเป็นอุปกรณ์ที่ได้รับความนิยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นเครื่องบอกเวลา แต่ยังสามารถเข้ามาช่วยเพิ่มความสะดวกสบายแก่ผู้ใช้งานในหลากหลายด้าน เช่น การติดตามในเรื่องของสุขภาพ, การแจ้งเตือน, การรับสายโทรเข้าโทรออก และยังมีความสามารถในการใช้จ่ายชำระเงินผ่านนาฬิกา (Smart Watch) โดยเปรียบเสมือนกระเป๋าสตางค์ในรูปแบบของ Electronic Payment System ได้อีกด้วย ซึ่งในปัจจุบันพบว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่เลือกใช้อุปกรณ์ในการชำระเงินผ่านบัตรอิเล็กทรอนิกส์มากที่สุด 53% รองลงมาคือ ผ่านสมาร์ทโฟน (Smart Phone) 33% และผ่านอุปกรณ์สมาร์ทวอช (Smart Watch) 14% ตามลำดับ แต่อย่างไรก็ตาม รูปแบบบริการการชำระเงินแบบ Contactless Payment ยังคงมีแนวโน้มได้รับความนิยมมากขึ้นทั้งในประเทศไทย และต่างประเทศ จึงทำให้ผู้วิจัยมีความสนใจที่จะศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการชำระเงินผ่านนาฬิกา Smart Watch (Watch Pay) ที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล เพื่อที่จะได้ทราบถึงปัจจัยใดบ้างที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการชำระเงินผ่านนาฬิกา Smart Watch (Watch Pay) โดยทำการศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์, ปัจจัยของการยอมรับเทคโนโลยี และ ปัจจัยด้านความพร้อมทางเทคโนโลยี รวมไปถึง ศึกษาปัจจัยการรับรู้ด้านความไว้วางใจในระบบการชำระเงินเพื่อเป็นประโยชน์ในการนำไปต่อยอดหรือพัฒนาระบบการชำระเงินและตัวนาฬิการให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคโดยมีการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างผ่านแบบสอบถามที่ผ่านการคัดกรองทั้งสิ้น 394 ชุดผลการวิจัยพบว่ามี 5 ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการการชำระเงินผ่านนาฬิกาSmart Watch ของผู้ที่สวมใส่นาฬิกา และ ไม่สวมใส่นาฬิกา Smart Watch ที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยปัจจัยด้านการรับรู้ประโยชน์ในการใช้งาน ส่งผลมากที่สุดเป็นอันดับ 1 รองลงมา อันดับ 2 คือ ปัจจัยด้านการมองในแง่ดีอันดับ 3 คือ ปัจจัยด้านความง่ายในการใช้งาน อันดับ 4 คือ ปัจจัยด้านความน่าเชื่อถือในระบบการชำระเงิน และ อันดับ 5 คือ ปัจจัยด้านความไม่ปลอดภัย