การศึกษาประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชันเพื่อการสื่อสารเสมือนจริงเพื่อสนับสนุนงานขายของผู้แทนยาเบาหวานบริษัทข้ามชาติ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ในการศึกษาประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชันเพื่อการสื่อสารเสมือนจริงเพื่อสนับสนุนงานขายของผู้แทนยาเบาหวานบริษัทข้ามชาติ และเพื่อนําผลที่ได้จากการวิจัยไปเป็นแนวทางในการพัฒนาแอปพลิเคชัน เพื่อการสื่อสารเสมือนจริงให้เหมาะสมกับการทำงานในอุตสาหกรรมยามากที่สุด ในการศึกษาครั้งนี้ใช้ระเบียบวิธีการวิจัยเชิงปริมาณ โดยทำการศึกษาจากกลุ่มตัวอย่างผู้แทนยาบริษัทข้ามชาติจำนวน 161 คน ทำการเก็บข้อมูลด้วยการออกแบบสอบถามออนไลน์ โดยมุ่งศึกษาไปที่ประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชันเพื่อการสื่อสารเสมือนจริงในด้านที่เกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึงแอปพลิเคชันโดยไม่มีอุปสรรค การออกแบบรูปลักษณ์ภายนอกของดิจิทัลแพลตฟอร์มให้มีความน่าดึงดูด และความสะดวกราบรื่นในการใช้งาน ทั้งนี้ยังรวมถึงศึกษาการยอมรับเทคโนโลยีแอปพลิเคชันเพื่อการสื่อสารเสมือนจริงดังกล่าว ผลการศึกษาพบว่ากลุ่มตัวอย่างผู้แทนยาเบาหวานบริษัทข้ามชาติส่วนใหญ่มีความเห็นที่จะยอมรับเทคโนโลยีแอปพลิเคชันเพื่อการสื่อสารเสมือนจริง พบว่ากลุ่มตัวอย่างมีทัศนคติต่อการยอมรับเทคโนโลยีแอปพลิเคชันเพื่อการสื่อสารเสมือนจริงสูงในระดับมากที่สุด โดยกลุ่มตัวอย่างมีความเห็นว่าเทคโนโลยีการสื่อสารเสมือนจริงจะเข้ามามีบทบาทและเป็นเครื่องมือสำคัญในการทำงานของผู้แทนยาในอนาคตโดยมีคะแนนอยู่ที่ 4.46 สำหรับข้อมูลความคิดเห็นที่มีต่อประสบการณ์การใช้งานเทคโนโลยีแอปพลิเคชันเพื่อการสื่อสารเสมือนจริงพบว่ากลุ่มตัวอย่างผู้แทนยาเบาหวานบริษัทข้ามชาติมีความพึงพอใจในภาพรวมของการใช้งานแอปพลิเคชันเพื่อการสื่อสารเสมือนจริง ทั้งด้านความสามารถในการเข้าถึงในระดับมาก ความน่าดึงดูดในระดับมาก และความสะดวกในการใช้งานในระดับมากที่สุด โดยมีคะแนนความพึงพอใจในภาพรวม 4.20 4.19 และ 4.24 ตามลำดับ อย่างไรก็ตามยังมีฟีเจอร์บางอย่างของแอปพลิเคชันเพื่อการสื่อสารเสมือนจริงที่จำเป็นต้องมีการพัฒนาต่อไป ผู้ทำวิจัยจึงได้เสนอแนวทางการพัฒนาแอปพลิเคชัน เพื่อการสื่อสารเสมือนจริงโดยเสนอฟีเจอร์ที่ได้รับคะแนนประเมินน้อยไม่ว่าจะเป็นด้านความสามารถในการใช้งานได้ง่ายบนทุกอุปกรณ์ หรือความลื่นไหลของการแชร์หน้าจอขณะนำเสนอ รวมถึงคำแนะนำสำหรับผู้ใช้งานใหม่ที่ยังไม่มีประสบการณ์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจจากประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ให้มากขึ้น