ความพึงพอใจในการซื้อกองทุนรวมผ่านโมบายแบงก์กิ้งอย่างต่อเนื่อง

การซื้อกองทุนรวมผ่านโมบายแบงก์กิ้งได้ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการให้บริการธุรกรรมด้านกองทุนรวมของธนาคารที่ช่วยเพิ่มความสะดวกรวดเร็วในการทำธุรกรรมทางการเงินได้ทุกที่ ทุกเวลา ดังนั้น งานวิจัยนี้จึงนำแบบจำลองความสำเร็จในการใช้ระบบสารสนเทศและแนวคิดเกี่ยวกับความเสี่ยงมาใช้ในการศึกษาว่า ปัจจัยใดที่มีอิทธิพลต่อความความพึงพอใจในการซื้อกองทุนรวมผ่านโมบายแบงก์กิ้งอย่างต่อเนื่องงานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณซึ่งจัดเก็บข้อมูลจากผู้ที่มีประสบการณ์ลงทุนในกองทุนรวมผ่านโมบายแบงก์กิ้งโดยเก็บแบบสอบถามผ่านช่องทางออนไลน์ทั้งสิ้น 153 ชุดผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยคุณภาพของระบบ ปัจจัยความเสี่ยงทางด้านการเงิน และปัจจัยความเสี่ยงด้านความปลอดภัยมีอิทธิพลต่อความความพึงพอใจในการซื้อกองทุนรวมผ่านโมบายแบงก์กิ้ง และความพึงพอใจในการซื้อกองทุนรวมผ่านโมบายแบงก์กิ้งมีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้ออย่างต่อเนื่องอย่างมีนัยสำคัญ อย่างไรก็ตาม ปัจจัยคุณภาพของข้อมูล ปัจจัยคุณภาพของการบริการ และปัจจัยความเสี่ยงด้านการปฏิบัติการไม่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการซื้อกองทุนรวมผ่านโมบายแบงก์กิ้ง