ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อเฟอร์นิเจอร์ผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร

ในปัจจุบัน อุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์มีแนวโน้มการเติบโตอย่างต่อเนื่อง มีการแข่งขันสูง สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะการทำงานจากที่บ้าน (Work from Home) ที่ส่งผลให้เกิดความต้องการเฟอร์นิเจอร์เพิ่มขึ้น เพราะผู้คนใช้เวลาอยู่กับที่บ้านมากขึ้น จึงเป็นประเด็นที่น่าสนใจในการศึกษา ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเฟอร์นิเจอร์ผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร เพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถนำข้อมูลไปปรับใช้กับกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างตรงจุด งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อเฟอร์นิเจอร์ผ่านช่องทางออนไลน์ และปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อเฟอร์นิเจอร์ผ่านช่องทางออนไลน์ผลการวิจัย พบว่าปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อเฟอร์นิเจอร์ผ่านช่องทางออนไลน์ ได้แก่ ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่ายและการตลาดออนไลน์ ปัจจัยด้านบุคลากรและกระบวนการ ปัจจัยด้านราคาและลักษณะทางกาย โดยในส่วนของปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ พบว่า ปัจจัยทั้ง 4 ด้าน ได้แก่ เพศ อายุ อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน ที่แตกต่างกันไม่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อเฟอร์นิเจอร์ผ่านช่องทางออนไลน์ที่แตกต่างกัน ทั้งนี้ ผู้วิจัยคาดว่างานวิจัยฉบับนี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบกิจการในอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์หรือนักการตลาดในการออกกลยุทธ์ทางการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ไปจนถึงสร้างแรงจูงใจในการซื้อเฟอร์นิเจอร์ผ่านช่องทางออนไลน์ได้มากขึ้น