ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการอัปเกรดเป็นแชตจีพีที พลัส ของผู้ใช้ในการทำงาน

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการอัปเกรดเป็นแชตจีพีที พลัส ของผู้ใช้งานในบริบทของการทำงาน โดยมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้งานที่ใช้บริการในเวอร์ชันฟรี โดยใช้กรอบแนวคิดทฤษฎีคุณค่าการบริโภค (Theory of Consumption Values: TCV) ประกอบด้วยคุณค่าด้านการใช้งาน คุณค่าด้านความรู้ คุณค่าด้านสถานการณ์ และคุณค่าด้านสังคม ผสมผสานกับทฤษฎีความสอดคล้องระหว่างงานกับเทคโนโลยี (Task-Technology Fit: TTF) การบริหารองค์ความรู้ และการเสียสละที่รับรู้ การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลผ่านแบบสอบถามอิเล็กทรอนิกส์ และนำมาวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป ข้อมูลถูกวิเคราะห์โดยการวิเคราะห์การถดถอยแบบเชิงชั้น โดยทำการวิเคราะห์อิทธิพลทางตรงจากการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ และทำการวิเคราะห์อิทธิพลทางอ้อม จากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 250 คน ผลการวิจัยพบว่า ความตั้งใจในการอัปเกรดเป็นแชตจีพีที พลัส ได้รับอิทธิพลเชิงบวกจากคุณค่าด้านการใช้งาน คุณค่าด้านความรู้ และความพึงพอใจในการใช้งาน ขณะเดียวกันพบว่า ความพึงพอใจในการใช้งานได้รับอิทธิพลจากความสอดคล้องระหว่างงานกับเทคโนโลยี คุณค่าด้านการใช้งาน คุณค่าด้านความรู้ และคุณค่าด้านสถานการณ์ นอกจากนี้ การประยุกต์ใช้องค์ความรู้ส่งผลต่อคุณค่าด้านการใช้งาน และการได้มาซึ่งองค์ความรู้ส่งผลต่อคุณค่าด้านความรู้