การเปิดรับสื่อออนไลน์และทัศนคติของกลุ่ม generation Y ที่มีต่อกิจกรรมสิ่งแวดล้อมในองค์กรธุรกิจค้าปลีก

การดำเนินธุรกิจตามหลัก ESG (Environmental, Social, and Governance) ได้รับความสำคัญมากขึ้นในภาคธุรกิจ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมค้าปลีก ซึ่ง Central Retail และ The Mall Group ได้นำแนวคิด ESG โดยมุ่งเน้น “E” Environmental การให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อม มาขับเคลื่อนผ่านกิจกรรมสิ่งแวดล้อมในโครงการฮักโลก (Hug the Earth) และโครงการ “ชวนแยก แลก ถุง” และสื่อสารไปยังกลุ่มลูกค้า เพื่อให้เกิดการรับรู้ และเกิดพฤติกรรมสนับสนุนกิจกรรมสิ่งแวดล้อมขององค์กรต่อไป ดังนั้น ผู้วิจัยจึงมีความสนใจศึกษาการเปิดรับสื่อออนไลน์และทัศนคติของกลุ่ม Generation Y ที่มีต่อกิจกรรมสิ่งแวดล้อมในองค์กรธุรกิจค้าปลีก โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของการเปิดรับสื่อออนไลน์กับทัศนคติต่อกิจกรรมสิ่งแวดล้อมในองค์กรธุรกิจค้าปลีกของ Generation Y และเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของทัศนคติต่อกิจกรรมสิ่งแวดล้อมกับพฤติกรรมการมีส่วนร่วมของลูกค้า Generation Y ในองค์กรธุรกิจค้าปลีก โดยเป็นวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) โดยใช้วิธีการเชิงสำรวจ (Survey Research) แบบเก็บข้อมูลช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง (Cross-sectional Study) และใช้แบบสอบถาม (Questionnaire) เป็นเครื่องมือการเก็บข้อมูล ประชากรเป้าหมายในวิจัยครั้งนี้ คือ กลุ่มลูกค้าวัยทำงานที่มีอายุ 25-42 ปี ที่เป็นสมาชิกของ Central Retail และ The Mall Group โดยจะใช้ขนาดตัวอย่างจำนวน 400 คน ผลการวิจัย พบว่า Generation Y ส่วนใหญ่มีการเปิดรับสื่อออนไลน์ทั้งในด้านความถี่ และด้านเนื้อหาอยู่ในระดับปานกลาง โดยมีการเปิดรับสื่อออนไลน์เฟซบุ๊กที่เป็น Official ขององค์กรในระดับมาก และเห็นด้วยมากในด้านทัศนคติที่มีต่อกิจกรรมสิ่งแวดล้อมขององค์กรค้าปลีก โดยมีระดับเห็นด้วยมาก (3.79) ในโครงการ “ชวนแยก แลก ถุง” ของ The Mall Group และมีระดับเห็นด้วยมาก (3.71) ในโครงการฮักโลก (Hug the Earth) ของ Central Retail ส่วนพฤติกรรมการมีส่วนร่วมในกิจกรรมสิ่งแวดล้อมขององค์กรค้าปลีก พบว่า Generation Y มีระดับตั้งใจมากในการมีส่วนร่วมในกิจกรรมสิ่งแวดล้อมของทั้งสององค์กรค้าปลีก ผลการทดสอบสมมติฐานการวิจัยพบว่า ความถี่การเปิดรับสื่อออนไลน์ในภาพรวมมีความสัมพันธ์ทางบวกกับทัศนคติต่อกิจกรรมสิ่งแวดล้อมในองค์กรธุรกิจค้าปลีก (r = 0.469***) สำหรับด้านเนื้อหาในภาพรวมมีความสัมพันธ์ทางบวกกับทัศนคติต่อกิจกรรมสิ่งแวดล้อมในองค์กรธุรกิจค้าปลีก (r = 0.569***) และทัศนคติต่อกิจกรรมสิ่งแวดล้อมในภาพรวมมีความสัมพันธ์ทางบวกกับพฤติกรรมการมีส่วนร่วมในองค์กรธุรกิจค้าปลีก (r = 0.815***) ข้อเสนอแนะสำหรับการวิจัยครั้งต่อไปควรศึกษาเปรียบเทียบระหว่าง Generation Z กับ Generation Y เพื่อหาความแตกต่างของการเปิดรับสื่อ และทัศนคติ ควรศึกษาวิจัยเชิงคุณภาพเพื่อเปรียบเทียบระหว่างองค์กรเอกชนกับรัฐวิสาหกิจเพื่อศึกษานโยบายทางสิ่งแวดล้อม หรือการใช้ ESG ในการขับเคลื่อนองค์กร และศึกษาให้ครบ 3 มิติของ ESG คือมิติด้านสิ่งแวดล้อม มิติด้านสังคม และมิติด้านธรรมาภิบาล เพื่อศึกษาเชิงลึกเกี่ยวกับการสร้างคุณค่าร่วมในสังคมที่สอดคล้องกับมาตรฐานความยั่งยืนในปัจจุบัน