การสร้างแบบจำลองวิเคราะห์ความรู้สึกทางอารมณ์ของลูกค้าสำหรับตลาดดิจิทัล

งานวิจัยนี้คือการสร้างแบบจำลองวิเคราะห์ความรู้สึกทางอารมณ์ของลูกค้า ในบริบทของตลาดดิจิทัล การวิจัยนี้ใช้เสียงของลูกค้าผ่านความคิดเห็นจากแพลตฟอร์มช้อปปี้ (Shopee Platform) เพื่อนำข้อมูลเชิงลึกมาวิเคราะห์และประเมินทัศนคติของลูกค้า เกี่ยวกับประสบการณ์การซื้อสินค้าหรือการรับบริการจากทางร้านค้าในแพลตฟอร์มช้อปปี้ โดยใช้แบบจำลองการเรียนรู้ของเครื่อง ประกอบไปด้วย Logistic Regression, Naïve Bayes และ Support Vector Machine โดยผลลัพธ์จะช่วยให้เข้าใจความรู้สึกทางอารมณ์ของลูกค้าในสินค้าและการบริการดังกล่าวและสามารถนำไปปรับปรุงคุณภาพของสินค้าและบริการในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับตลาดดิจิทัลได้