Le réenchantement du point de vente de la grande distribution : du concept à l'échelle de mesure

Dans cet article, nous avons élaboré une échelle de mesure du concept de réenchantement des points de vente. L’élaboration de l’échelle s’est effectuée en suivant les étapes recommandées dans le paradigme de Churchill (1979). Ainsi, sur la base de travaux dans la littérature sur le concept, nous avons élaboré un guide d’entretien pour la collecte de données qualitatives. A l’issu, des items sont générés et constitués dans un questionnaire avec 14 items. Une enquête sur un échantillon de 150 consommateurs a permis de faire l’analyse exploratoire sur SPSS. Cette analyse factorielle exploratoire a révélé trois dimensions du concept à savoir l’interaction sociale, l’ambiance et le design. Par la suite, une seconde enquête de type confirmatoire est réalisée sur un échantillon de 500 consommateurs pour tester le modèle de mesure et procéder à la validation des dimensions retenues.