การศึกษาพฤติกรรมของผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการแพลตฟอร์ม PEA Volta ของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (กฟภ.)

งานวิจัยนี้มุ่งเน้นการศึกษาพฤติกรรมของผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการในแพลตฟอร์มอัดประจุไฟฟ้า PEA Volta ของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (กฟภ.) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการกำหนดกลยุทธ์ของ PEA Volta ภายใต้กรอบแนวคิดทฤษฎีวิเคราะห์แรงกดดัน 5 ประการ(Five Forces Model) และเพื่อศึกษาพฤติการการยอมรับแพลตฟอร์ม PEA Volta ภายใต้กรอบแนวคิดทฤษฎีการยอมรับเทคโนโลยี (Technology Acceptance Model: TAM) โดยเก็บข้อมูลจากการสัมภาษณ์ผู้ดำเนินธุรกิจให้บริการแพลตฟอร์ม PEA Volta ของ กฟภ. และใช้แบบสอบถามออนไลน์จากผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มอัดประจุไฟฟ้า และใช้การวิเคราะห์สถิติเชิงพรรณนาและการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุคูณผลการศึกษา พบว่า การเข้ามาของคู่แข่งรายใหม่, การต่อรองของลูกค้า และอำนาจต่อรองจากซัพพลายเออร์ ส่งผลกระทบด้านบวกต่อธุรกิจแพลตฟอร์ม PEA Volta ส่วนผลกระทบด้านลบ คือ การคุกคามจากสินค้าทดแทน และการแข่งขันในอุตสาหกรรม ขณะที่ ผลการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้บริการแพลตฟอร์ม PEA Volta จากทฤษฎีการยอมรับเทคโนโลยี พบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจเชิงพฤติกรรมการใช้บริการ ได้แก่ การยอมรับทางด้านราคา, ด้านประโยชน์ที่เกิดจากการใช้เทคโนโลยี และบรรทัดฐานทางสังคม ส่วนการรับรู้ความง่ายในการใช้งาน ทัศนคติต่อการใช้งานการรับรู้คุณค่าที่ได้รับจากการบริการ และการรับรู้ด้านการไว้วางใจ ไม่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการแพลตฟอร์ม PEA Volta