ปัจจัยที่ส่งผลต่อการซื้อสินค้าผ่านตู้จำหน่ายอาหารและเครื่องดื่มอัตโนมัติของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

ด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่นำมาใช้เพื่อเพิ่มกลยุทธ์ทางการตลาด เพิ่มช่องทางการกระจายสินค้าไปสู่ผู้บริโภคเครื่องจำหน่ายสินค้าบริโภคอัตโนมัติ (Vending machine) เป็นหนึ่งเครื่องมือที่ได้รับความนิยมในปัจจุบัน เนื่องจากเพิ่มสะดวกสบายให้แก่ผู้บริโภค สามารถหาซื้อสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ในหลากหลายสถานที่ รวดเร็ว มีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย ลดต้นทุนด้วยการปรับธุรกิจให้ใช้พื้นที่ขนาดเล็กลง รวมถึงช่วยสร้างความแตกต่างในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และมีแนวโน้มการเติบโตสูงขึ้นในอนาคตตามพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ต้องการความสะดวก รวดเร็ว และการเว้นระยะห่างทางสังคมจากพฤติกรรมยุค New normal ในสถานการณ์การระบาดของ Covid-19 ส่งผลให้ผู้ประกอบการสนใจที่จะเข้ามาลงทุนตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติมากขึ้นงานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการซื้อสินค้าผ่านตู้จำหน่ายอาหารและเครื่องดื่มอัตโนมัติของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยใช้ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด ประกอบด้วย ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านราคา ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด รวมถึงลักษณะทางประชากรศาสตร์ ด้านเพศ ด้านอายุ ด้านการศึกษา ด้านอาชีพ และด้านรายได้ เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจ และใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุง เปลี่ยนแปลง พัฒนาผลิตภัณฑ์ ให้สอดคล้องและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง เพื่อให้ผู้บริโภคเกิดความพึงพอใจสูงสุด โดยประชากรที่ใช้ในการศึกษาวิจัย คือ ผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลที่เคยซื้อสินค้าผ่านตู้จำหน่ายอาหารและเครื่องดื่มอัตโนมัติ ซึ่งได้ทำการสำรวจและเก็บข้อมูลผ่านแบบสอบถามจำนวน 404 ชุดผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านตู้จำหน่ายอาหารและเครื่องดื่มอัตโนมัติของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ได้แก่ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์และราคา และปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด ในส่วนของลักษณะทางประชากรศาสตร์ พบว่า ผู้บริโภคที่มีอายุ และอาชีพที่แตกต่างกัน จะมีระดับการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านตู้จำหน่ายอาหารและเครื่องดื่มอัตโนมัติแตกต่างกัน โดยผู้บริโภคที่มีอายุน้อยกว่า 30 ปี และเป็นนักเรียน/นักศึกษา จะมีค่าเฉลี่ยของระดับการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านตู้จำหน่ายอาหารและเครื่องดื่มอัตโนมัติมากกว่าผู้บริโภคในกลุ่มอื่น สำหรับผู้บริโภคที่มีเพศ ระดับการศึกษา และรายได้ต่อเดือนแตกต่างกัน มีระดับการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านตู้จำหน่ายอาหารและเครื่องดื่มอัตโนมัติที่ไม่แตกต่างกัน