ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการ MuvMi ในเขตกรุงเทพมหานคร

งานวิจัยฉบับนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการ MuvMi ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร โดยศึกษา 12 ปัจจัย ได้แก่ ความคาดหวังในประสิทธิภาพ ความคาดหวังในความพยายาม อิทธิพลทางสังคม สภาพสิ่งอำนวยความสะดวกในการใช้บริการ แรงจูงใจด้านความชอบ มูลค่าราคา ความเคยชิน ความเชื่อมั่นไว้ใจในแพลตฟอร์ม ความเชื่อมั่นไว้ใจในคนขับ ความสะดวกสบาย ความปลอดภัย และความใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อม จากผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนทั้งสิ้น 685 คน และผลการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ พบว่า 10 ปัจจัย ได้แก่ ความคาดหวังในประสิทธิภาพ ความคาดหวังในความพยายาม อิทธิพลทางสังคม สภาพสิ่งอำนวยความสะดวกในการใช้บริการ แรงจูงใจด้านความชอบ มูลค่าราคา ความเคยชิน ความสะดวกสบาย ความปลอดภัย ความใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อม ส่งผลเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญต่อความตั้งใจใช้บริการ MuvMi ส่วนปัจจัยความเชื่อมั่นไว้ใจในแพลตฟอร์มและความเชื่อมั่นไว้ใจในคนขับ พบว่า ไม่มีนัยสำคัญต่อความตั้งใจใช้บริการ MuvMi โดยงานวิจัยฉบับนี้มีประโยชน์ต่อผู้ประกอบการในการนำผลวิจัยไปใช้เพื่อเป็นแนวทางในการเพิ่มระดับความตั้งใจใช้บริการ MuvMi อย่างไรก็ตามงานวิจัยนี้มีข้อจำกัดจากการใช้ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการ 12 ปัจจัยเท่านั้น และการวิจัยในครั้งถัดไปควรศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจใช้บริการ MuvMi อื่น ๆ เช่น การรับรู้ความเสี่ยง ความสะดวกสบายในการให้บริการ เป็นต้น