IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5S EM UM MINIMERCADO NO INTERIOR DO ESTADO DO PARÁ

O Programa 5S é uma ferramenta de qualidade que tem a finalidade de reestruturar e aperfeiçoar os processos de produção visando o trabalho em equipe, racionalização de sistemas, eliminação de desperdícios, e principalmente a mudança de postura dos envolvidos diante de uma nova cultura de trabalho. Sendo assim, o presente artigo tem como objetivo implantar o Programa de qualidade 5S em um minimercado no interior do nordeste paraense com o propósito de melhorar o serviço prestado aos clientes. O método utilizado para o desenvolvimento do trabalho foi o de pesquisa-ação, baseado nas seguintes etapas: coleta de dados, plano de ação, implantação do Programa e monitoramento inicial. Com os resultados obtidos, as modificações ocorridas no ambiente foram evidentes, tais como: ambientes mais limpos e organizados, redução de desperdícios, disponibilização de espaços nas prateleiras e melhorias no atendimento, além disso, o comprometimento dos colaboradores com os princípios do 5S e a motivação em relação ao êxito da aplicação do Programa, ao perceberem o quanto as mudanças proporcionadas por este instrumento aprimora o ambiente e a maneira de trabalho.