ทัศนคติทัศนคติของผู้บริโภคเจนเนอเรชันซีไทยต่อเฮาส์แบรนด์ในหมวดผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวกาย

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เฮาส์แบรนด์ (House Brand) หรือแบรนด์ของผู้ค้าปลีกได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในหมวดผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภค โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวกาย (Bath and Shower) ที่มีการแข่งขันสูง บวกกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคหลังโควิด-19 ทำให้ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับสุขอนามัยมากขึ้น ขณะเดียวกันก็ให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าและคุณภาพ ส่งผลให้เฮาส์แบรนด์ซึ่งมีจุดเด่นด้านราคาและพัฒนาคุณภาพได้ทัดเทียมแบรนด์ผู้ผลิต (National Brand) เริ่มได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดยเฉพาะในกลุ่มผู้บริโภคเจนเนอเรชันซี (Gen Z) ที่มีกำลังซื้อและอิทธิพลต่อแนวโน้มตลาดในอนาคตงานวิจัยฉบับนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาทัศนคติและแนวโน้มพฤติกรรมของผู้บริโภคเจนเนอเรชัน Z ในประเทศไทยที่มีต่อเฮาส์แบรนด์ในหมวดผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวกาย เพื่อความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อทัศนคติต่อเฮาส์แบรนด์ ตลอดจนแนวทางที่แบรนด์ผู้ผลิตและร้านค้าปลีกสามารถนำไปใช้ในการออกแบบกลยุทธ์การแข่งขันให้เหมาะสมกับความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่การศึกษานี้ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ โดยเริ่มจากการเก็บข้อมูลแบบเน็ตโนกราฟี (Netnography) บนโซเชียลมีเดีย เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมและความคิดเห็นของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย จากนั้นใช้การสนทนากลุ่ม (Focus Group) เพื่อเจาะลึกมุมมอง อารมณ์ และปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้เฮาส์แบรนด์ในบริบทของชีวิตประจำวันผลการวิจัยพบว่า ผู้บริโภคเจนเนอเรชันซีไทยให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์ร้านค้าปลีก คุณภาพที่รับรู้ ราคาที่รับรู้ และความไว้วางใจที่มาพร้อมกับอิทธิพลทางสังคม หากเฮาส์แบรนด์สามารถตอบสนองความคาดหวังในด้านเหล่านี้ได้ ก็จะมีแนวโน้มทำให้เกิดทัศนคติที่ดีขึ้น แต่ยังมีความท้าทายในด้านความไว้วางใจที่แบรนด์ผู้ผลิตยังคงได้เปรียบ ผลลัพธ์จากการศึกษานี้สามารถนำไปใช้เพื่อพัฒนาเฮาส์แบรนด์ให้แข่งขันได้อย่างยั่งยืน และช่วยให้แบรนด์ผู้ผลิตเข้าใจความเปลี่ยนแปลงของตลาดและกลุ่มเป้าหมายเพื่อปรับกลยุทธ์ให้ทันต่อการแข่งขัน