Tabla 2. Caracterización sociodemográfica y profesional de la muestra (n=105) - SERVISA

La muestra estuvo compuesta por personal de SERVISA con funciones directas en CE o gestión de CTI. Como se detalla en la tabla 2, el perfil es de alto nivel decisorio y formativo (56,2 % directivos; 82,9 % con educación superior). Sin embargo, se identifican 2 inconsistencias relevantes: 1) una experiencia específica baja en CE (66,7 % con < 3 años), y 2) una participación limitada en proyectos de innovación (63,8 % no ha participado). Esto sugiere un capital humano calificado, pero con poca experiencia aplicada y una cultura de innovación incipiente, lo que enmarca la interpretación de los resultados sobre la integración CTI-CE.