Email Urgency Scoring API

Analyze emails for urgency, priority, category, sentiment, and routing using deterministic rules and AI.

原始信息汇总

数据集概述：Email Urgency Scoring API

简介
Email Urgency Scoring API 是一个用于分析电子邮件紧急程度的 REST API，通过规则引擎（非 AI 模型）对邮件进行评分和分类，帮助用户自动化处理收件箱。该 API 提供结构化 JSON 响应，适合集成到支持工单系统、CRM、帮助台及自动化平台中。

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核心功能

• 紧急程度评分：对邮件进行 1-10 分的紧急度评分。
• 优先级分类：将邮件分为 Critical（关键）、Needs Attention（需关注）、Low Priority（低优先级）三个类别。
• 邮件归类：自动识别邮件主题和正文中的关键词，确定邮件类别。
• 情感分析：分析邮件的情感倾向（如积极、消极等）。
• 建议路由：根据邮件内容建议分配至对应团队或处理流程。
• 规则自定义：支持通过 API 自定义触发词和 VIP 发件人列表。
• 批量评分：支持单次调用处理最多 100 封邮件（Batch 端点）。

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使用场景

• 优先处理客户支持邮件。
• 将邮件自动路由到正确团队。
• 快速检测紧急请求。
• 自动化收件箱管理。
• 构建 AI 辅助的邮件工作流。

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工作方式与特点

• 规则匹配：通过对比邮件中的触发短语（如 "refund"、"legal action"、"still waiting"）和文本特征（如全大写单词、连续感叹号、VIP 发件人、线程未回复时长）来计算评分。
• 确定性评分：同一封邮件始终得到相同评分，且每个评分都附带解释（说明触发词和规则）。
• 低延迟：响应时间以毫秒计。
• 成本透明：无单次请求额外计费，仅受套餐请求配额限制。

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主要端点

方法	端点名称	功能说明
POST	Score Email	对单封邮件进行评分和分类。
POST	Score Email Batch	批量评分，一次调用最多处理 100 封邮件。
GET	Get Rules	查看当前默认触发词规则。
PUT	Update Rules	更新（新增或修改）业务相关触发词和 VIP 列表。
GET	Get Email History	获取历史邮件评分记录。

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响应格式

返回 JSON 数据，包含以下字段：

• urgency: 紧急程度（1-10 分）。
• priority: 优先级分类。
• category: 邮件类别。
• sentiment: 情感分析结果。
• routing: 建议路由目标。
• explanation: 评分解释（说明匹配的触发词和调整因素）。

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价格套餐

平台提供四种订阅等级（BASIC、PRO、ULTRA、MEGA），费用从每月 $0 到 $79.99 不等，具体包含的请求配额和功能详见平台订阅说明。

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支持与联系

• 支持邮箱：[e-mail]（如有问题或建议可联系）