Rilevazione qualità del servizio dicembre 2021 - Richieste certificati Stato Civile

Il dataset contiene il dettaglio delle risposte (*) al questionario per la rilevazione della soddisfazione degli utenti che utilizzano il servizio online di richiesta di estratti e atti integrali di Stato Civile, attivata a dicembre 2020 in ottemperanza alle indicazioni del Codice dell’Amministrazione Digitale (D.Lgs. 82/2005, art. 7, c.3 - modificato da D.Lgs. 179/16, art. 8, c.1). Il questionario può essere compilato online dall’utente dopo aver effettuato la richiesta del certificato e gli consente di esprimere la soddisfazione sull’accessibilità, la semplicità e l’efficacia del servizio. L’utente accede al questionario tramite un link ricevuto via mail al termine della richiesta. I risultati della rilevazione sono pubblicati mensilmente nella pagina https://www.comune.milano.it/comune/amministrazione-trasparente/servizi-erogati/servizi-in-rete. (*) solo domande chiuse本数据集包含针对户籍登记证明及完整民事身份文书在线申请服务的用户满意度调查问卷的详细回复内容（*）。该服务于2020年12月上线，旨在落实《数字行政法典》（D.Lgs. 82/2005第7条第3款，经D.Lgs. 179/2016第8条第1款修订）的相关要求。 用户可在完成证书申请后在线填写本问卷，就服务的可访问性、便捷性与服务有效性表达满意度。用户可在申请流程结束后，通过电子邮件接收的链接访问该问卷。 本次调研结果每月发布于以下页面：https://www.comune.milano.it/comune/amministrazione-trasparente/servizi-erogati/servizi-in-rete。 （*）仅包含封闭式问题