311 Service Requests 2024

311 SERVICE DATA METADATA Abstract: This table provides a description of each of the data elements contained in the 311 Customer Service Requests data files. Pos Field Name Example Column Type Length Description 1 Case Summary Problem with Barking Dogs Text 80 General summary of request 2 Case Status Closed Text 10 Current status of request 3 Case Source Phone Text 20 Source of request 4 Case Created Date 01/01/2013 Date 10 Date request was made 5 Case Created Dttm 01/01/2013 10:22 Dttm 16 Date and time request was made 6 Case Closed Date 01/01/2013 Date 10 Date request was resolved 7 Case Closed Dttm 01/01/2013 15:10 Dttm 16 Date and time request was resolved 8 First Call Resolution Y Text 1 Was request resolved by 311 Call Center? 9 Customer Zip Code 80202 Text 10 Zip Code of requestor 10 Incident Address 1 123 Elm St Text 55 Street Address related to service request 11 Incident Address 2 Apt. 205 Text 55 Secondary address for service request 12 Incident Intersection 1 N Speer Blvd Text 50 Cross street 1 related to service request 13 Incident Intersection 2 Wewatta St Text 50 Cross street 2 related to service request 14 Incident Zip Code 80202 Text 12 Zip Code for service request 15 Longitude 80237 Text 11 GIS Longitudinal coordinate of Address for service request 16 Latitude 3114 Text 20 GIS Latitudinal coordinate of Address for service request 17 Agency Environment Health Text 20 City Agency responsible for requested information/service 18 Division Animal Care and Control Text 20 Division within the Agency responsible for requested information/service 19 Major Area Animal Control Text 20 Major work area within the Division responsible for requested information/service 20 Type Complaint Text 20 Type of request (Information, Service, etc) 21 Topic Barking Dog Text 20 Topic of the request 22 Council District 10 Text 30 Indicates which Council District the Incident Address resides 23 Police District Single Family Residential Text 30 Indicates which Police District the Incident Address resides 24 Neighborhood 3 Text 30 Indicates which City Neighborhood the Incident Address resides

311 市民服务热线数据元数据
摘要：本表格对311市民服务诉求数据文件中包含的各数据元素进行说明。

序号 字段名 示例 列类型 长度 描述
1 案件摘要 吠犬扰民问题 文本型 80 诉求的通用摘要
2 案件状态 已办结 文本型 10 诉求当前状态
3 诉求来源 电话 文本型 20 诉求发起渠道
4 案件创建日期 01/01/2013 日期型 10 诉求提交日期
5 案件创建日期时间 01/01/2013 10:22 日期时间型 16 诉求提交的完整日期与时间
6 案件办结日期 01/01/2013 日期型 10 诉求办结日期
7 案件办结日期时间 01/01/2013 15:10 日期时间型 16 诉求办结的完整日期与时间
8 首次来电办结 Y 文本型 1 诉求是否通过311呼叫中心一次性办结
9 诉求人邮政编码 80202 文本型 10 诉求人所属邮政编码
10 事件地址1 123 Elm St 文本型 55 与服务诉求相关的街道地址
11 事件地址2 Apt. 205 文本型 55 服务诉求的次要地址信息
12 事件交叉路口1 N Speer Blvd 文本型 50 与服务诉求相关的第一条交叉街道
13 事件交叉路口2 Wewatta St 文本型 50 与服务诉求相关的第二条交叉街道
14 事件邮政编码 80202 文本型 12 服务诉求所属区域的邮政编码
15 经度 80237 文本型 11 地理信息系统（Geographic Information System, GIS）下服务诉求地址的纵向坐标
16 纬度 3114 文本型 20 地理信息系统（GIS）下服务诉求地址的横向坐标
17 负责机构 环境卫生部门 文本型 20 负责处理该诉求的市级机构
18 内设处室 动物关爱与管控处 文本型 20 负责处理该诉求的机构下属处室
19 主要业务领域 动物管控 文本型 20 负责处理该诉求的处室下属主要工作范畴
20 诉求类型 投诉 文本型 20 诉求类别（如咨询、服务申请等）
21 诉求主题 吠犬扰民 文本型 20 诉求具体主题
22 议会选区 10 文本型 30 事件地址所属的议会选区
23 警区 Single Family Residential 文本型 30 事件地址所属的警区
24 社区 3 文本型 30 事件地址所属的城市社区