Coopetition Intraorganizational

O estudo tem como objetivo analisar a influência de práticas de cooperação, competição e coopetição no ambiente interno da organização. A oportunidade de pesquisa no segmento bancário foi identificada devido a reconhecida hiper competitividade interna no setor, para tanto, foi selecionado como unidade de estudo um banco público brasileiro.
Frente aos objetivos de pesquisa, foi adotada a metodologia de pesquisa qualitativa dedutiva, utilizando o método de estudo de caso (Yin, 2012). A opção pela abordagem qualitativa é respaldada pela capacidade de realizar uma investigação aprofundada dos fenômenos em seus contextos específicos, proporcionando uma compreensão de como ocorrem (Gephart, 2004). O caráter dedutivo da pesquisa ocorre com o desenvolvimento de proposições teóricas que conduzem ao atingimento dos objetivos propostos a partir das evidências empíricas coletadas (Pratt, 2009), conforme a seguir.

Proposição 1: A COOPERAÇÃO no ambiente interno da organização promove o compartilhamento do conhecimento, ao passo que a COMPETIÇÃO pode provocar a ocultação do conhecimento.

Proposição 2: A COMPETIÇÃO no ambiente interno da organização incentivada por reconhecimento ou recompensas influencia nos resultados comerciais de curto prazo.

Proposição 3: A integração da COMPETIÇÃO e COOPERAÇÃO no ambiente bancário, quando balanceada estrategicamente, pode promover um ambiente de COOPETIÇÃO produtivo.

Frente as proposições de pesquisa, a coleta de dados da pesquisa ocorreu em duas etapas: 1) coleta de dados por meio de entrevistas para levantar questões iniciais sobre cooperação e competição e 2) pesquisa documental para compreender os resultados das unidades de análise. As entrevistas foram realizadas ao longo de novembro de 2022, houve a utilização de um roteiro semiestruturado e de um protocolo de entrevista. Os entrevistados foram selecionados a partir da função desempenhada e lotação (superintendência regional - Sureg). Optou-se por entrevistar ao menos um representante de cada cargo de gestão de equipes comerciais na rede de agências e Sureg, que conforme hierarquia são: superintendente regional, gerente comercial, gerente geral, gerente adjunto, gerente de mercado e supervisor. Cada um dos gestores possui níveis hierárquicos diferentes, no entanto, todos entrevistados são considerados informantes de elite, pois são responsáveis por decisões importantes e detêm acesso a informações exclusivas, tendo assim a capacidade de influenciar os resultados da organização (Solarino & Aguinis, 2021).