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Résolution en ligne des litiges liés au commerce électronique : règlement alternatif des litiges (RAL) ‑ Les questions à se poser

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Pourquoi achète-t-on en ligne ? Pour une multitude de raisons : opportunités, commodité, choix, prix compétitifs, information. Mais savez-vous ce qui se passerait en cas de problème ? Imaginez que vous ne recevez pas les biens commandés, ou qu'ils vous arrivent endommagés : quels seraient vos recours ? Bien souvent, lorsque vous êtes en ligne, les...

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