การจัดการความรู้การจัดทำเอกสารประกอบการจ้างในองค์กรบริหารและจัดการระบบสาธารณูปโภค

งานวิจัยในครั้งนี้ทำการศึกษาการจัดทำเอกสารประกอบการจ้างขององค์กรบริหารและจัดการระบบสาธาณูปโภค ที่มีการดำเนินการให้บริการพื้นฐานที่จำเป็นต่อโรงงานในเขตอุตสาหกรรม ซึ่งองค์กรประสบปัญหาการแก้ไขเอกสารระหว่างขออนุมัติประกอบการจ้างเอกสารเฉลี่ยที่ 3 ครั้ง ต่อ 1 งาน งานวิจัยได้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้วิเคราะห์บ่งชี้สถานะในการจัดการความรู้ จึงวิเคราะห์ได้ว่าองค์กรยังไม่มีการจัดการความรู้ที่เป็นระบบที่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้สะดวก ผู้วิจัยมีการดำเนินการจัดตั้งทีมจัดการความรู้และจัดทำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อให้ผู้ใช้งานเข้าถึงข้อมูลได้อย่างสะดวกและมีการจัดเวทีแลกเปลี่ยนความรู้ ผลจากการนำการจัดการความรู้ไปประยุกต์ใช้ในองค์กร ในกรณีศึกษาพบว่าการแก้ไขเอกสารระหว่างจัดทำขออนุมัติเอกสารประกอบการจ้างเฉลี่ยลดลงเหลือที่ 1 ครั้งต่อ 1 งานและความพึงพอใจในระบบการจัดการความรู้ของผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นจาก 55.08% เป็น 63.39% แสดงให้เห็นได้ว่าการจัดการความรู้ช่วยลดการแก้ไขเอกสารระหว่างการจัดทำเอกสารขออนุมัติเอกสารประกอบการจ้าง