Wartezeiten beim telefonischen Kundenservice nach Branchen 2012

Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage im September 2012 von Verbrauchern in den Ländern Großbritannien, den USA, Frankreich, Deutschland, Polen und Russland. Sie wurden gefragt, wie hoch ihre durchschnittliche Wartezeit beim telefonischen Kundenservice bei den verschiedenen Branchen war. Bei den Behörden warteten die Kunden im Durchschnitt 3,4 Minuten beim Kundentelefon.

本统计数据显示了2012年9月对英国、美国、法国、德国、波兰和俄罗斯等国家消费者进行的一项调查结果。调查内容涉及消费者在各个行业电话客户服务中的平均等待时间。在政府部门，消费者在客户电话中平均等待时间为3.4分钟。