การยอมรับเทคโนโลยี telemedicine ในกลุ่มคนวัยทำงานผ่านบริการ Health at Work

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการยอมรับและเลือกใช้บริการ telemedicine ในกลุ่มคนวัยทำงานผ่านบริการ Health at work โดยเป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพ ทำการสัมภาษณ์ กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 7 ท่าน ซึ่งเป็นกลุ่มคนวัยทำงานในพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑล ที่เคยใช้บริการ Health at work เพื่อให้ทราบถึงปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับการใช้งาน และแนวทางในการพัฒนาการให้บริการ telemedicine ผ่านบริการ Health at work ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับบริการ Health at work ได้แก่ การรับรู้ประโยชน์ (Perceived Usefulness) การรับรู้ความง่ายในการใช้งาน (Perceived Ease of Use) ความคาดหวังในประสิทธิภาพของระบบ (Performance Expectancy) สภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการใช้งาน (Facilitating Conditions) อิทธิพลทางสังคม (Social Influence) และความไว้วางใจต่อระบบ (Trust) ซึ่งผลการวิจัยนี้สามารถใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาปรับปรุงคุณภาพของแพลตฟอร์มให้มีประสิทธิภาพ และเป็นแนวทางในการขยายการพัฒนาแพลตฟอร์มการให้บริการ Health at work ให้มีความน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น ตอบโจทย์ผู้ใช้บริการ และมีประโยชน์ต่อการพัฒนาบริการของผู้ประกอบการดิจิทัลไทย