企业微信_用户办理意图识别能力
收藏海南省数据产品超市2023-12-12 更新2024-03-01 收录
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资源简介：
输入企业微信聊天中用户和客服整段聊天会话，通过对数据进行特殊处理，并基于BERT神经网络结构的分类模型，预测用户办理业务的意图（eg：办理/不办理/不确定）。
提供机构：
中国电信股份有限公司海南分公司-数据产品超市
创建时间：
2023-12-12
搜集汇总
数据集介绍
背景与挑战
背景概述
该数据集通过处理企业微信用户与客服的聊天记录，采用BERT神经网络模型预测用户的业务办理意图（办理/不办理/不确定）。数据由中国电信海南分公司提供，适用于客户服务分析场景。
以上内容由遇见数据集搜集并总结生成
