Δείκτης ποσοστού αναπάντητων κλήσεων (Ε01) και χρόνου απόκρισης σε...

Ο ΔΠ Ε01 υπολογίζεται ως το πηλίκο του πλήθους των αναπάντητων κλήσεων προς τον τηλεφωνικό αριθμό εξυπηρέτησης τελικών χρηστών διά του συνολικού πλήθους (απαντημένων και...