客服用户意图识别能力
收藏海南省数据产品超市2023-12-14 更新2024-03-01 收录
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资源简介：
在江苏电信智慧客服系统运营过程中，对服务过程中用户表达意图所使用的各种语言表达方式进行了语义识别训练，第三方应用可以利用该能力，对用户通话文本或用户输入文本进行意图识别，从而判断用户的真实意图。
During the operation of the Jiangsu Telecom Smart Customer Service System, semantic recognition training has been conducted on various linguistic expressions used by users to convey their intentions during service interactions. Third-party applications can leverage this capability to perform intent recognition on user call transcripts or user input texts, so as to ascertain the user's true intentions.
提供机构：
中国电信股份有限公司海南分公司-数据产品超市
创建时间：
2023-12-14
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