Analisis Faktor-Faktor Yang mempengaruhi Penerimaan dan Penggunaan Platform Bank Digital Oleh Generasi Milenial dan Gen Z Menggunakan Model UTAUT 3 di Jabodetabek (Studi kasus pada Bank Digital Jenius)

Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara masyarakat mengakses layanan keuangan, khususnya melalui platform bank digital. Generasi Milenial dan Gen Z sebagai pengguna utama teknologi digital memiliki peran strategis dalam adopsi layanan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi intensi penggunaan platform bank digital Jenius oleh generasi Milenial dan Gen Z di wilayah Jabodetabek menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 3 (UTAUT 3). Faktor-faktor yang dianalisis meliputi persepsi risiko, kepercayaan, persepsi keamanan, kesiapan teknologi, inovasi pribadi, dan kenikmatan penggunaan (hedonic motivation). Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada 120 responden, serta analisis data menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (PLS) dengan teknik bootstrapping. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hanya kenikmatan penggunaan (hedonic motivation) yang berpengaruh signifikan terhadap intensi penggunaan platform bank digital Jenius, sedangkan variabel lainnya tidak memberikan pengaruh signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa aspek afektif berupa pengalaman menyenangkan menjadi kunci dalam mendorong niat penggunaan layanan bank digital oleh generasi muda di Jabodetabek.数字技术的发展改变了社会获取金融服务的方式，尤以数字银行平台为核心渠道。千禧一代与Z世代作为数字技术的核心用户群体，在这类服务的采纳过程中扮演着战略性角色。本研究旨在借助技术接受与使用统一理论3（Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 3, UTAUT 3），分析雅茂德丹勿地区千禧一代与Z世代使用Jenius数字银行平台的使用意向影响因素。本次研究分析的影响因素涵盖风险感知、信任程度、安全感知、技术准备度、个人创新性以及享乐动机（hedonic motivation）。本研究采用定量研究范式，通过问卷调查收集120份有效受访者数据，并运用基于偏最小二乘的结构方程模型（PLS）结合自举抽样技术开展数据分析。研究结果显示，仅享乐动机（hedonic motivation）对雅茂德丹勿地区千禧一代与Z世代使用Jenius数字银行平台的使用意向存在显著正向影响，其余变量均未产生显著作用。该研究结果表明，以愉悦使用体验为核心的情感维度因素，是推动雅茂德丹勿地区年轻群体使用数字银行服务的关键所在。