ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกเล่นเกมเดิมต่อไปของผู้เล่นเกม Realm of Valour

การค้นคว้าอิสระเรื่องปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกเล่นเกมเดิมต่อไปของผู้เล่นเกม REALM OF VALOUR (RoV) เป็นการศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการกลับมาใช้สินค้าเดิมซ้ําในบริบทของเกมมือถือสําหรับผู้เล่นในประเทศไทย ผู้วิจัยได้ใช้ทฤษฎีหลัก 4 ทฤษฎี ได้แก่ ทฤษฎีการรับรู้คุณค่าของผู้บริโภค (Consumer Perceived Value Model : CPV), ทฤษฎีการยืนยันความคาดหวัง(Expectation-Confirmation Theory : ECT), ทฤษฎีการกระทําด้วยเหตุผล (The theory ofreasoned action : TRA) และทฤษฎีความเพลิน (Flow Theory) โดยทําการศึกษาปัจจัยทั้งหมด 7ปัจจัยว่ามีปัจจัยใดบ้างที่ส่งผลต่อการตัดสิใจเล่นเกมเดิมต่อไปของผู้เล่นเกม RoV ซึ่งทั้ง 7 ปัจจัยนั้นประกอบไปด้วยความความสนุกเพลิดเพลิน, ความเชื่อมโยง, คุณภาพของกราฟิกเกม, คุณภาพของการให้บริการเกมออนไลน์, ความพึงพอใจ, บรรทัดฐานทางสังคมและความท้าทายด้วยความนิยมและการเติบโตอย่างต่อเนื่องของตลาดเกมในประเทศไทย AIS eSports (2020)ได้คาดการณืไว้ว่าในปี 2020 มูลค่าของอุตสาหกรรมเกมในประเทศไทยจะมีมูลค่าสูงถึง 2.7 หมื่นล้านบาทซึ่งเกมมือถือมีสัดส่วนมูลค่ามากที่สุดอยู่ที่ร้อยละ 71 ซึ่งคิดเป็นประมาณ 1.9 หมื่นล้านบาท ผลการวิจัยนี้จะทําให้ผู้ประกอบการด้านเกมออนไลน์ทราบถึงปัจจัยที่ส่งผลต่อการกลับมาใช้สินค้าเดิมซ้ําในเกมมือถือ ทําธุรกิจเกมมือถือได้อย่างมีประสิทธิภาพและตรงตามความต้องการของผู้เล่นมากยิ่งขึ้น การวิจัยในครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) ที่ใช้แบบสอบถามออนไลน์ (Online Questionnaire) เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านสื่อสังคมออนไลน์ โดยผู้ตอบแบบสอบถามต้องเป็นผู้ที่มีบัญชีผู้ใช้งานของแอปพลิเคชันเกม REALM OF VALOUR และมีการเข้าใช้งานเป็นประจําอย่างน้อย 4 วันต่อสัปดาห์รวมข้อมูลทั้งหมด 418 ชุด เมื่อผู้วิจัยทําการวิเคราะห์ ข้อมูลเพื่อทดสอบสมมติฐานโดยใช้วิธีการวิเคราะห์ถดถอยพหุ (Multiple Regression Analysis)พบว่ามีเพียง 4 ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกเล่นเกมเดิมต่อไปของผู้เล่นเกม RoV ได้แก่ ปัจจัยด้านคุณภาพของกราฟิกเกม, ปัจจัยด้านความพึงพอใจ, ปัจจัยด้านบรรทัดฐานทางสังคมและปัจจัยด้านความท้าทาย ซึ่งทั้ง 4 ปัจจัยนี้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกเล่นเกมเดิมต่อไปของผู้เล่นเกม REALM OF VALOUR อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติดังนั้นงานวิจัยนี้จึงเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบหรือพัฒนาเกมและวางแผนการตลาด โดยการนําข้อมูลในงานวิจัยชิ้นนี้ไปใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงกลยุทธ์ให้มีความเหมาะสมกับบริบทของเกมมือถือ ทั้งในเรื่องคุณภาพของการออกแบบภาพกราฟิกให้มีความสวยงามสมจริง, การปรับปรุงรูปแบบของเกมที่ทําให้ผู้เล่นเกิดความพึงพอใจ, การออกแบบกิจกรรมต่าง ๆ ให้เอื้อต่อการรับรู้บรรทัดฐานทางสังคมและพัฒนาการจับคู่ผู้เล่นของแต่ละรอบของเกมให้มีความสดุลและมีระดับความยากของเกมที่เหมาะสมกับความสามารถของผู้เล่น เพื่อให้สามารถตอบสนองความคาดหวังและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ผู้เล่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

本研究旨在探讨影响《传说对决》（REALM OF VALOUR，RoV）泰国玩家选择继续游玩该游戏的核心因素，属于移动游戏场景下用户重复使用原有产品行为影响因素的研究范畴。研究者采用了四大经典理论框架，分别为消费者感知价值模型（Consumer Perceived Value Model，CPV）、期望确认理论（Expectation-Confirmation Theory，ECT）、理性行为理论（The theory of reasoned action，TRA）以及心流理论（Flow Theory），旨在识别7项潜在影响因素中哪些会对RoV玩家的续游决策产生作用。该7项影响因素分别为：游玩愉悦感、社交联结、游戏图形质量、在线游戏服务质量、玩家满意度、社会规范，以及伴随泰国移动游戏市场持续增长与流行的挑战性因素。
根据泰国AIS eSports（2020）的预测，2020年泰国游戏产业市场规模可达270亿泰铢，其中移动游戏占比最高，达71%，对应市值约190亿泰铢。
本研究成果可帮助在线游戏从业者明晰移动游戏用户重复消费的影响因素，从而更精准地贴合玩家需求开展移动游戏业务。
本次研究采用定量研究（Quantitative Research）范式，以在线问卷（Online Questionnaire）作为数据收集工具，通过社交媒体平台发放问卷。问卷受访者需满足两个条件：一是拥有RoV游戏账号，二是每周至少游玩4次该游戏。本次研究共回收有效问卷418份。
研究者采用多元回归分析（Multiple Regression Analysis）对研究假设进行检验，结果显示仅有4项因素对RoV玩家的续游决策具有显著统计学影响，分别为：游戏图形质量因素、玩家满意度因素、社会规范因素以及挑战性因素。该4项因素均对《传说对决》玩家的续游决策存在显著统计学影响。
综上，本研究可为游戏设计、开发及市场营销从业者提供参考，帮助其基于本研究结论优化适配移动游戏场景的运营策略：例如优化游戏图形设计以提升视觉表现力与沉浸感、调整游戏机制以增强玩家满意度、设计契合社会规范的游戏活动、优化匹配机制以确保游戏难度与玩家能力相匹配，最终高效地满足玩家期望并最大化提升其游戏满意度。