Resultaten klanttevredenheidsonderzoeken publiekszaken

Bezoekers van de loketten bij de gemeentelijke diensten DIA, SOZAWE en RO/EZ zijn geënquêteerd over de dienstverlening bij het loket.
Dit Klanttevredenheidsonderzoek is onderdeel van de de Benchmark Publiekszaken. Deze benchmark vergelijkt jaarlijks de prestaties van gemeenten op het gebied van publieke dienstverlening aan de hand van kengetallen.
De deelnemende gemeenten krijgen zo inzicht waarmee ze hun dienstverlening kunnen verbeteren.
De resultaten worden ook opgenomen op de website waarstaatjegemeente.nl.

对访问DIA、SOZAWE和RO/EZ等市政服务窗口的市民进行了关于窗口服务的调查。此客户满意度调查是公众服务基准测试的一部分。该基准测试每年根据关键指标比较各市政在公共服务领域的表现。参与测试的市政通过此获得洞察，以便改善其服务。调查结果亦被收录在www.waarstaatjegemeente.nl网站上。