ปัญหาและอุปสรรคในการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ตำรวจสายงานสอบสวนในเขตอำเภอพนมสารคาม

การค้นคว้าอิสระในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาบทบาท หน้าที่ ในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจสายงานสอบสวนในเขตอำเภอพนมสารคาม และเพื่อศึกษาปัญหา อุปสรรคและแนวทางการแก้ไขในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจสายงานสอบสวนในเขตอำเภอพนมสารคาม โดยผู้วิจัยได้ใช้เครื่องมือแบบสอบถาม มีกลุ่มตัวอย่าง 11 คน เป็นพนักงานสอบสวนในพื้นที่อำเภอพนมสารคามทั้งหมด โดยใช้สถิติวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ผลการศึกษาพบว่า ส่วนใหญ่เป็นอายุอยู่ในช่วงอายุ 31 – 40 ปี และ ช่วงอายุ 41 – 50 ปี ช่วงอายุราชการ 5 – 10 ปี ด้านสถานภาพการสมรส สถานภาพสมรสและอยู่ด้วยกัน เงินเดือนอยู่ในช่วง 40,001 – 50,000 บาท ยศ ยศร้อยตำรวจเอก อายุงานในสายงานสอบสวน น้อยกว่า 5 ปี และอายุงานช่วง 11-15 ปี ระดับการศึกษา อยู่ในระดับปริญญาตรี ร้อยละ 100.0 สถาบันการศึกษา โรงเรียนนายร้อยตำรวจ คิดเป็นร้อยละ 45.5 และมหาวิทยาลัยของรัฐคิดเป็นร้อยละ 54.5 โดยทุกคนมีประสบการณ์การฝึกอบรมงานด้านการสอบสวน ในส่วนของสายงานที่เคยปฏิบัตินอกเหนือจากสายงานสอบสวน ได้แก่ สายงานป้องกันและปราบปราม สถิติจำนวนคดีที่ต้องรับผิดชอบต่อคนต่อรายเดือน จำนวนคดี 6-10 คดีต่อเดือน ในส่วนของปัญหาและอุปสรรค ที่มีผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงานสอบสวน ปรากฏว่า การกระจุกภาระงานที่ตำแหน่งพนักงานสอบสวน นโยบายและการบริหารงานของผู้บังคับบัญชา และจำนวนภาระงาน ส่งผลต่อความเครียดของท่าน มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 4.73 ด้านเงินเดือนที่เพียงพอมีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานการขาดความมั่นคงในชีวิตส่วนตัว และความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงาน มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 4.45 ความเครียดจากการปฏิบัติหน้าที่พนักงานสอบสวน มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 4.36 สภาพแวดล้อมในการทำงาน เช่น แสงสว่าง อุณหภูมิห้อง มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 3.64 และอุปกรณ์สำนักงาน เช่น เครื่องพิมพ์ที่เพียงพอ มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 3.55แนวทางการแก้ไขปัญหาตามลำดับค่าเฉลี่ยสูงสุด การบริหารงานของผู้บังคับบัญชา การเพิ่มเงินค่าสำนวน ความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน ความรู้ความสามารถของพนักงานสอบสวน การสนับสนุนงบประมาณ ฐานข้อมูล Polish การใช้โปรแกรม Smart Police การพัฒนาทักษะการสื่อสาร การส่งเสริมให้พัฒนาความรู้ความสามารถ การมีโครงการอบรมพัฒนา การจัดกิจกรรมภายในสถานีตำรวจ และการทำสื่ออธิบายขั้นตอนและระยะเวลาดำเนินคดี ตามลำดับข้อเสนอแนะจากการวิจัยในครั้งนี้ ข้อเสนอแนะเพื่อระดับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ในระดับนโยบายของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ 1) ควรทำการรับสมัครพนักงานสอบสวนบุคคลภายนอกสำหรับผู้ที่มีความสมัครใจ รวมถึงมีคุณสมบัติความรู้พื้นฐาน เช่น กฎหมาย 2) การสนับสนุนงบประมาณ ด้านอุปกรณ์ที่ใช้ในการปฏิบัติงาน ซึ่งเป็นอุปกรณ์พื้นฐานในการทำงาน เพื่อให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น 3) ระดับบริหารของสำนักงานตำรวจแห่งชาติต้องมีการตรวจสอบการใช้งบอย่างละเอียดถี่ถ้วน และในส่วนของการเช่าอุปกรณ์ ควรมีการเลือกอุปกรณ์ที่ตอบสนองการปฏิบัติงานของทุกตำแหน่งได้ ด้วยปรากฏว่าเป็นเพียงเครื่องถ่ายเอกสาร จึงควรใช้เครื่องถ่ายเอกสารที่สามารถสั่งพิมพ์เอกสารได้ทั่วทั้งสำนักงาน (Universal Printer) จะสามารถลดปัญหาความไม่เพียงพอของอุปกรณ์เครื่องพิมพ์เอกสาร ข้อเสนอแนะเพื่อระดับผู้บริหารระดับสถานีตำรวจ 1) จัดกิจกรรมผ่อนคลายภายในสถานีตำรวจ ออกแบบกิจกรรมที่หลากหลายให้สอดคล้องกับหลายกลุ่ม เช่น สร้างห้องสันทนาการ สร้างพื้นที่กีฬา ดนตรี สังสรรค์งานเลี้ยงประจำปี การจัดการแข่งขันกีฬาระหว่างสถานี 2) การบริหารจัดการเรื่องสวัสดิการและสิ่งจูงใจในการปฏิบัติงาน 3) ในงบประมาณส่วนน้ำมันเชื้อเพลิง ควรมีการออกแบบระบบตั้งงบส่วนรวมสำหรับส่วนของพนักงานสอบสวนโดยตรง โดยเป็นกองกลางและให้หัวหน้างานพิจารณาตามคดี ว่าระดับความรุนแรงของคดี

本项自主研究旨在探究帕侬沙堪县（Amphoe Phanom Sarakham）刑侦警员（Investigation Police Officer）的工作角色与职责，并剖析该地区刑侦警员在履职过程中面临的问题、障碍及改进方向。研究者采用问卷调查法（Questionnaire），以帕侬沙堪县全部11名刑侦警员作为研究样本，运用频数、百分比、标准差与相关系数等描述性统计方法开展数据分析。

研究结果显示，受访警员年龄主要分布在31-40岁与41-50岁区间，工龄集中于5-10年；婚姻状况均为已婚且与配偶共同生活；月薪区间为40001-50000泰铢；警衔为警察少尉（Police Sub-Lieutenant），刑侦业务工龄不足5年或处于11-15年区间；学历均为本科（100.0%），其中毕业于警察学校（Police Cadet School）的占45.5%，国立大学毕业生占54.5%；所有警员均接受过刑侦业务专项培训。此外，部分警员曾在刑侦岗位以外的岗位履职，包括防暴与反贪岗位；月度负责案件量为6-10起。

针对影响刑侦警员履职的问题与障碍分析显示：刑侦警员工作负荷过载、上级管理政策与措施、以及任务总量均会对警员心理压力产生显著影响，该项维度平均得分为4.73；薪酬水平不足导致个人生活稳定性缺失、与上级及同事的良好关系受损，对工作绩效的影响维度平均得分为4.45；刑侦警员履职过程中的心理压力维度平均得分为4.36；工作环境（如光照、室内温度）维度平均得分为3.64；办公设备（如充足的打印机供给）维度平均得分为3.55。

按平均得分从高到低排序的改进路径依次为：优化上级管理者的管理工作、提高薪酬待遇、完善岗位职业晋升通道、提升刑侦警员的专业知识与技能水平、提供经费支持、搭建Polish数据库、推广使用Smart Police警用系统、提升沟通技能、支持专业能力发展、组织内部培训项目、开展警局内部活动、制作案件办理流程与时限的宣传材料。

本研究提出的建议如下：
针对泰国国家警察总署层面的政策建议：1. 面向社会公开招录刑侦警员，优先招募有志于从事警务工作且具备法律等基础专业知识的人员；2. 为一线履职提供必要的办公设备经费支持，保障刑侦工作的高效开展；3. 泰国国家警察总署的管理层级需严格、细致地审查经费使用情况；在设备租赁环节，应选取适配各岗位履职需求的设备。当前警局仅配备了文档扫描仪，因此应部署可供全警局共享的通用打印机（Universal Printer），以解决打印机设备不足的问题。
针对警局站所层面的管理者建议：1. 组织警局内部的放松活动，设计多样化的活动以适配不同群体的需求，例如设立休闲活动室、体育活动场地，开展音乐活动、年度团建活动、跨警局体育赛事等；2. 优化员工福利与激励机制，提升警员工作积极性；3. 针对燃油经费预算，应设计专项预算机制，直接拨付给刑侦警员群体，设立专项经费池，由部门负责人根据案件的严重程度进行审批使用。