Eurobarometer 69.1 (Feb-Mar 2008)

Diskriminierung im Alltag sowie im Berufsleben. Kenntnisse über radioaktives Material. Meinung zum Umgang mit Atommüll im eigenen Land sowie auf europäischer Ebene. Kauf von Produkten und Dienstleistungen. Erfahrungen mit irreführender oder betrügerischer Werbung. Käuferrechte bei Käufen aus der Ferne (über das Internet, per Telefon oder per Post). Grenzüberschreitender Einkauf. Verbraucherschutz.
Themen: 1. Derzeitige sowie vor 5 Jahren wahrgenommene allgemeine Verbreitung von Diskriminierung nach: ethnischer Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, Behinderung; eigene Diskriminierungserfahrung sowie beobachtete Diskriminierung anderer Personen aufgrund der vorgenannten Merkmale; vermutete Verbreitung von multipler Diskriminierung im eigenen Land; soziale Nähe: Einstellung zu direkter Nachbarschaft von Sinti oder Roma, Behinderten oder Homosexuellen, Personen mit einer anderen ethnischen Herkunft oder einer anderen Glaubenszugehörigkeit (Skalometer); nachteilig wirkende Merkmale eines Bewerbers in einer konkurrierenden Bewerbungssituation: Name, Adresse, Sprechweise, ethnische Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, Behinderung, religiöse Überzeugung, Raucher, äußeres Erscheinungsbild; Akzeptanz eines Regierungschefs mit den Merkmalen: Frau, homosexuell, Person mit anderer ethnischer Herkunft, Person unter 30 Jahren, Person mit anderer religiösen Überzeugung, behinderte Person und Person über 75 Jahren (Skalometer); Zustimmung zu Maßnahmen zur Gewährleistung von Chancengleichheit; Zustimmung zu einer Kontrolle der Zusammensetzung der Belegschaft und zu einer Überwachung der Einstellungsverfahren; Einschätzung der Anstrengungen des Landes zur Eingrenzung von Diskriminierung; Kenntnis der eigenen Rechte im Falle einer erfahrenen Diskriminierung.
2. Atommüll: Informiertheit über Atommüll; Einstellung zur Atomenergie allgemein sowie Zustimmung zur Atomenergie im Falle einer sicheren Lösung zur Lagerung von radioaktiven Abfällen; Meinung zu Kernenergie: erweitert die Energiequellen für die EU, Minimierung der Abhängigkeit vom Erdöl, weniger Treibhausgase im Vergleich zu anderen Energiequellen; Kenntnistest über radioaktive Abfälle: Kenntnis der verschiedenen Kategorien der Radioaktivität beim Atommüll, Produktion von schwach radioaktiven Abfällen in einigen Krankenhäusern, in nicht-nuklearen Industriezweigen sowie Forschungszentren, Produktion von stark radioaktivem Abfall nur in Atomreaktoren, Produktion von radioaktivem Abfall in ähnlichen Mengen wie andere Abfälle, z.B. Chemieabfälle, Gefährlichkeit jeglichen radioaktiven Abfalls; Kenntnis über den Umgang mit radioaktivem Abfall im eigenen Land: Lagerung tief unter der Erdoberfläche in speziellen Lagerstätten, Umwandlung eines Teils des Abfalls in feste Form zur Lagerung in Stahlfässern, Endlagerung in anderen Ländern, Zwischenlagerung, teilweise Entsorgung ins Meer; Meinung über Umgang mit Atommüll: Verlagerung der Lösung der Entsorgungsproblems auf spätere Generationen, sicherer Weg der Entsorgung von hoch-radioaktivem Abfall existiert nicht, unterirdische Lagerung als geeignetste Lösung; vertrauenswürdige Informationsquelle zum Umgang mit Atommüll; wichtigster Grund zur Besorgnis im Falle eines angenommenen Baus einer unterirdischen Lagerstätte in der Nähe des Wohnorts des Befragten; gewünschte Vorgehensweise beim Entscheidungsprozess zum Bau einer unterirdischen Lagerungsstätte; Umgang mit Atommüll in der EU: eigene Verantwortung bei der Entsorgung des im Land anfallenden Atommülls, Entwicklung EU-einheitlicher Methoden, Entwicklung eines Plans mit festgelegten Fristen in jedem EU-Mitgliedsland, Überwachung der nationalen Praktiken zum Umgang mit radioaktiven Abfällen durch die EU.
3. Grenzüberschreitende Einkäufe innerhalb der EU: Kauf von Produkten und Dienstleistungen in den vergangenen 12 Monaten: über das Internet, per Telefon, per Post, bei Handelsvertretern; getätigte Einkäufe in den letzten 12 Monaten: Auslandsreise zum Einkaufen, Einkäufe während einer Ferien- oder Dienstreise, gescheiterter Einkauf in einem EU-Land aufgrund des Wohnorts in einem anderen Land, Kenntnis des Europäischen Verbraucherzentrums; Gesamtwert der gekauften Produkte und Dienstleistungen; Häufigkeit der Wahrnehmung von Werbung von Anbietern aus dem europäischen Ausland; Erfahrungen mit Werbung: Erhalt von unaufgeforderter Werbung, Wahrnehmung von irreführender Werbung, Antwort auf ein Werbeangebot, das sich als irreführend oder betrügerisch herausgestellt hat, Erhalt betrügerischer Werbung; Nötigung zum Kauf eines Produktes oder Unterschreiben eines Vertrags; Wahrnehmung unfairer Klauseln in Kundenverträgen; Erfahrungen beim Einkauf über das Internet, per Telefon oder per Post: Verspätete oder nicht erfolgte Lieferung bei Käufen im eigenen Land, von innerhalb der EU sowie außerhalb der EU; Inanspruchnahme der Widerrufsfrist bei Käufen über das Internet, per Post, per Telefon sowie bei Haustürgeschäften; Inanspruchnahme von Garantieleistungen; Reklamation beim Verkäufer; Zufriedenheit mit der Bearbeitung der Beschwerde; Umgang mit unzureichend behandelten Beschwerden; Tätigung grenzüberschreitender Einkäufe: Fähigkeit zum Kauf von Produkten in einer anderen EU-Sprache, Kenntnis von Informationsquellen über grenzüberschreitende Einkäufe, Absicht, in Zukunft mehr Geld für grenzüberschreitende Einkäufe auszugeben, kein Interesse aufgrund der Bevorzugung lokal getätigter Einkäufe, kein Interesse aufgrund fehlender Internetverbindung, generelles Desinteresse; Vergleich des Sicherheitsgefühls bei Käufen im EU-Ausland und im eigenen Land: über das Internet, per Post oder Telefon, durch Handelsvertreter, während einer Reise; Wahrscheinlichkeit von Schwierigkeiten bei Einkäufen im eigenen Land verglichen mit einem anderen EU-Land: bei der Lösung von Problemen wie Beschwerden oder einer Rückgabe eines Produkts, Betrug, Lieferschwierigkeiten, Missachtung der Verbraucherrechte, bei der Inanspruchnahme der Widerrufsfrist; Vergleich von Produkten und Dienstleistungen über das Internet; geeignetste Möglichkeit zum Verbraucherschutz; Einstellung zum Verbraucherschutz im eigenen Land (Skala: Streitfragen mit Verkäufern oder Anbietern lassen sich mit Hilfe von Schiedsstellen oder vor Gericht leicht lösen, Vertrauen in unabhängige Verbraucherorganisationen und Behörden, die Rechte von Verbrauchern zu schützen, erhöhte Bereitschaft zur Durchsetzung der eigenen Rechte vor Gericht im Zusammenschluss mit anderen Verbrauchern, angemessener Schutz durch Verbraucherschutzmaßnahmen, Respektierung der Verbraucherrechte durch Verkäufer); Abschluss einer Finanzdienstleistung über das Internet, per Telefon oder Post; Nützlichkeit eines Standard-Informationsblattes zum Angebotsvergleich bei Finanzdienstleistungen; größte Hindernisse beim Kauf oder der Inanspruchnahme von Finanzdienstleistungen von einem Anbieter mit Sitz im EU-Ausland; Buchung einer Pauschalurlaubsreise im EU-Ausland; Erfahrungen mit Pauschalurlaubsreisen: Erhalt ausreichender Informationen vor Antritt der Reise, Reise genau wie vom Veranstalter angeboten; Kaufkriterien bei Non-Food-Artikeln; Einschätzung der allgemeinen Sicherheit von Non-food-Produkten im eigenen Land; Kenntnis von Rückrufaktionen und eigene Betroffenheit von Rückrufaktionen; erlittene Verletzung oder Unfall durch ein schadhaftes Produkt.
Demographie: Staatsangehörigkeit; Geschlecht; Alter; Selbsteinschätzung auf einem Links-Rechts-Kontinuum; Familienstand; Alter bei Ende der Schulbildung; derzeitiger bzw. früherer beruflicher Status; Urbanisierungsgrad; Haushaltsgröße: Anzahl der Personen im Haushalt ab 15 Jahren; Anzahl der Kinder im Haushalt unter 10 Jahren sowie im Alter von 10 bis 14 Jahren; Herkunftsregion des Befragten und seiner Eltern (Migrationshintergrund); Festnetz-Telefonanschluss im Haushalt, Mobiltelefonbesitz; Kontakt zu Minderheiten im Freundes- und Bekanntenkreis; eigene Zugehörigkeit zu einer Minderheit (ethnische, religiöse, sexuelle Minderheit, in Bezug auf eine Behinderung); Konfession bzw. religiöse Überzeugung; eigene chronische physische oder psychische Erkrankung, die den Alltag beeinträchtigt; Besitz langlebiger Wirtschaftsgüter: Unterhaltungselektronik, Internetverbindung, Auto, bezahltes bzw. noch abzuzahlendes Wohneigentum.
Zusätzlich verkodet wurde: Interviewdatum; Interviewbeginn; Interviewdauer; Anzahl anwesender Personen während des Interviews; Kooperationsbereitschaft des Befragten; Ortsgröße; Region; Gewichtungsfaktor; Interviewsprache (nur in LU, BE, ES, FI, EE, LV und MT).

日常与职场中的歧视（Diskriminierung）、放射性物质（radioaktives Material）知识、本国及欧盟层面核废料（Atommüll）处理观点、产品与服务购买情况、误导性或欺诈性广告（irreführende oder betrügerische Werbung）经历、远程（互联网、电话、邮寄）购物的消费者权利（Käuferrechte）、跨境购物（Grenzüberschreitender Einkauf）、消费者保护（Verbraucherschutz）。
主题1：当前及5年前感知到的普遍歧视传播情况，涉及维度包括族裔出身、性别、性取向、年龄、宗教、残疾；自身歧视经历及观察到的他人基于上述特征遭受的歧视；本国疑似多重歧视（multipler Diskriminierung）的传播态势；社会亲近度：对辛提人/罗姆人、残疾人、同性恋者、其他族裔出身者或其他信仰者作为直接邻居的态度（李克特量表）；竞争求职场景中求职者的不利特征：姓名、地址、谈吐、族裔出身、性别、性取向、年龄、残疾、宗教信仰、吸烟习惯、外貌；对具备以下特征的政府首脑的接受度：女性、同性恋者、其他族裔出身者、30岁以下群体、其他宗教信仰者、残疾人、75岁以上群体（李克特量表）；对保障机会均等措施的支持度、对雇员构成监控及招聘流程监督的支持度、对本国遏制歧视工作成效的评价、遭遇歧视时自身权利的认知情况。
主题2：核废料（Atommüll）相关内容：对核废料的认知情况、对核能的总体态度及放射性废物（radioaktive Abfälle）安全处置方案下的核能支持度；对核能的观点：扩充欧盟能源来源、减少石油依赖、相较其他能源产生更少温室气体；放射性废料知识测试：知晓核废料放射性的不同类别、部分医院、非核工业及研究中心产生弱放射性废物、仅核反应堆产生强放射性废物、放射性废物产生量与化学废物等其他废物相当、各类放射性废物均具有危害性；对本国放射性废物处理方式的认知：地下深处专用储存库储存、将部分废物固化为钢桶储存形式、跨境最终处置、中间储存、部分海洋处置；对核废料处理的观点：将处置问题推给后代、不存在高放射性废物的安全处置途径、地下储存为最优解决方案；核废料处理的可信信息来源、受访者住所附近拟建地下储存库时的核心担忧点、地下储存库建设决策的理想流程、欧盟层面核废料处理的相关主张：本国产生的核废料应由本国负责处置、制定欧盟统一处置方法、各欧盟成员国制定带明确时限的处置计划、欧盟对各国放射性废物处理实践进行监督。
主题3：欧盟内跨境购物：过去12个月内的产品与服务购买渠道（互联网、电话、邮寄、上门推销）；过去12个月内的购物行为（出国购物旅行、度假/公务旅行期间购物、因居住国限制未能在欧盟国家完成购物、知晓欧洲消费者中心（Europäischen Verbraucherzentrums））；所购产品与服务的总价值；欧盟境外商家广告的感知频率；广告相关经历（收到未请求的广告、感知误导性广告、回应过后续证实为误导/欺诈的广告邀约、收到欺诈性广告）；被迫购买产品或签署合同；感知客户合同中的不公平条款；远程购物（互联网、电话、邮寄）经历：本国、欧盟境内及欧盟境外购物的延迟交付或未交付情况；互联网、邮寄、电话及上门推销购物的撤销权行使情况；保修服务使用情况；向卖家投诉情况；对投诉处理结果的满意度；未妥善解决投诉的后续处理方式；跨境购物相关因素（具备其他欧盟语言购物能力、知晓跨境购物信息来源、未来计划增加跨境购物支出、因偏好本地购物无兴趣、因缺乏互联网连接无兴趣、完全无兴趣）；欧盟境内外购物的安全感对比（互联网、邮寄/电话、上门推销、旅行购物场景）；相较于欧盟其他国家，本国购物时出现问题（投诉/退货、欺诈、交付困难、忽视消费者权利、行使撤销权）的可能性；互联网产品与服务对比情况；最优消费者保护方式；对本国消费者保护的态度（量表：与卖家/服务商的纠纷可通过仲裁或法庭轻松解决、信任保护消费者权益的独立组织与机构、更愿意联合其他消费者提起诉讼、消费者保护措施提供合理保护、卖家尊重消费者权利）；通过互联网、电话或邮寄签署金融服务合同；金融服务报价对比标准信息表的实用性；从欧盟境外服务商购买/使用金融服务的最大障碍；欧盟境外全包度假旅行预订情况；全包度假旅行经历（旅行前获得充分信息、旅行与服务商承诺一致）；非食品类商品购买标准；本国非食品类商品总体安全性评价；产品召回事件知晓情况及自身受召回影响情况；因缺陷产品遭受的伤害或事故。
人口统计学特征：国籍、性别、年龄、左右派政治倾向自评、婚姻状况、完成学业时的年龄、当前及过往职业身份、城市化水平、家庭规模（15岁以上家庭成员数）、家庭中10岁以下及10-14岁儿童数量、受访者及其父母的起源地区（移民背景）、家庭固定电话接入情况、手机拥有情况、朋友及熟人圈子中的少数群体接触情况、自身所属少数群体（族裔、宗教、性少数群体、残疾相关）、宗教信仰或教派、影响日常生活的自身慢性躯体或精神疾病、耐用消费品拥有情况（消费电子设备、互联网连接、汽车、已付清或仍在还贷的自有住房）。
额外编码内容：访谈日期、访谈开始时间、访谈时长、访谈在场人数、受访者合作意愿、城镇规模、地区、权重因子、访谈语言（仅适用于卢森堡（LU）、比利时（BE）、西班牙（ES）、芬兰（FI）、爱沙尼亚（EE）、拉脱维亚（LV）及马耳他（MT））。