珠海大横琴科技发展有限公司

本数据基于横琴口岸运维业务工单形成，涵盖故障类型、故障分级、恢复时长、恢复效率以及解决率等关键维度数据，并构建了多维度、精细化的运维人员分析模型，自动生成运维人员的处理经验、处理效率、解决率及建议处理类型等个性化信息，完整展示运维人员能力画像。本数据不但可为运维提供故障处理指导，也可用于评估运维人员能力和优劣势。本数据应用后，有助于建立运维工作的故障分析与评估机制，快速响应和高效解决运维故障，确保了通关系统24小时安全、稳定、高效运行障，更好支撑“一线管住二线放开”的通关政策。同时也为管理者开展任务分配、绩效评估、业务能力培养等团队建设工作提供了数据支撑。