浙江庆渔堂农业科技有限公司

通过收集和分析客户对鱼类产品消费相关数据，对历史下单客户建立画像，对客户进行标签制定，定位客户消费级别，为精准营销提供必要的客户分类数据，针对不同级别客户有针对性的制定营销策略提供数据支持,同时反馈给上游养殖户，指导养殖户制定生产销售策略，进行客户维系。例如对于A等级客户可每周1至2次与之沟通及消息推送，优质品种详细介绍；对于B等级客户可每月1至2次与之客户沟通，推广相关优惠活动；对于C等级客户可每季度1至2次与之沟通。1.数据采集：采集期间为分析时间所处月份的前12个月，截取的第一个月从该月第一天起，最后一个月为该月最后一天截止，例如：分析时间为2025年10月15日，则采集2024年10月1日至2025年9月30日期间各个客户对童装校服产品的相关交易数据。 2.数据处理：对采集到下单情况、交易总量（斤）等数据（采集数据保留到个位）进行分类、合并、累加，便于分析使用。 3.算法加工：R评分——根据用户最新下单时间距离分析时间的间隔天数D,划分为5个等级: 0≤D≤30为5分，30＜D≤60为4分，60＜D≤90为3分，90＜D≤120为2分，120<D 为1分；F评分——根据购买频率S,划分为5个等级: 0<S≤2为1分，2＜S≤4 为2分，4＜S≤7 为3分，7＜S≤10为4分，10< S为5分；M评分——根据交易总量Z,划分为5个等级，0<Z≤1000为1分，1000＜Z≤5000 为2分，5000＜Z≤10000 为3分，10000＜Z≤15000为4分，15000<Z为5分；计算RFM综合评分（X）=a*R+b*F+c*M，a，b，c为权重系数分别为0.3，0.3，0.4。(结果四舍五入保留两位小数）客户等级分为ABC三级，0≤X≤2.00为C级，2.00＜X≤3.00为B级，3.00＜X 为A级。