贵州东亿电气实业有限公司

1.数据采集：从企业销售系统、财务系统同步采集打火机出口订单的多维度客户关联数据，具体包括客户标识、订单编号、订单金额、交易日期、支付方式、付款金额、付款日期、约定付款周期、订单履约周期、货物型号、采购数量；并且采集客户首次合作日期、历史订单履约是否达标、是否存在逾期付款记录等客户相关数据； 2.数据处理：1）基于交易数据计算客户价值维度指标，包括采购金额贡献度（客户累计交易额占企业总交易额的比例）、交易频次（指定周期内的下单次数）、支付及时性（实际付款时长与约定时长的比值）、订单稳定性（连续下单的周期波动幅度）；2）通过层次分析法确定指标权重并完成客户综合评分，按评分区间划分为高价值核心、潜力培育、普通合作三类客户并输出特征标签；3）定期接入新订单数据更新指标权重与分层阈值，保障模型适配性； 3.数据应用：输出客户价值分层结果及特征分析，辅助制定差异化运营策略——为高价值客户配置专属资源，向潜力客户推送定制方案，优化普通客户运营成本，提升客户管理精准性与投入产出比。