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主要服务于国内外游客、商家以及政府部门。 （1）游客 可查看官方联合评定推荐的商家基础信息及信用信息，帮助游客选择可靠商家；可查看景区客流信息，旅游攻略及详尽的官方文旅活动信息，也可通过官方旅游商城预定景区、酒店等旅游产品，方便游客安排行程。 若游客遇到服务质量不佳、价格不透明或虚假宣传等问题，可线上投诉，利用先行赔付机制迅速解决旅游消费纠纷。 （2）商家 通过平台向游客推荐诚信经营信息；政府提供先行赔付资金作为担保，增强游客的信任度；实现宣传推广引流的效果。