浙江倩妃实业有限公司

通过收集和分析沙特阿拉伯客户对个人护理用品的消费相关数据，使用RFM客户价值模型，了解客户的购买力水平和消费偏好，对客户进行等级评级，实现精准化运营。通过对客户价值管理，满足不同价值客户的个性化需求。对于A等级客户可每月1至2次与之沟通，对于B等级客户可每季度1至2次与之客户沟通，对于C等级客户可每半年1至2次与之沟通。另外可以为沙特阿拉伯区域销售团队提供不同等级客户个性化服务的数据支持。上游原料商、包材厂、代工/物流可据各等级的需求节奏做配方与香型备料、SKU 组合与补货排程，降低成本和缺断供风险；下游经销商、零售与电商平台可按等级投放差异化权益、促销与客服脚本，提升复购与转化。同时输出可执行的客户清单与跟进建议，帮助上下游协同增效。1. 数据采集：采集沙特阿拉伯客户对个人护理用品的历史交易数据。其中，采集数据中"下单时间"为距离统计时间）最近的一次订单时间，"订单金额"指的是距离统计时间最近的这次订单金额，"历史购买总次数""历史购买总金额"指的是历史服务时间段内统计得出的购买次数和购买金额。 2. 数据处理：对采集到的订单金额（元，人民币）、历史订单总金额（元，人民币）等数据进行分类、合并、累加，便于分析使用，其中客户编号已进行脱敏转换处理。 3. 算法加工： R评分：根据用户下单时间距离统计时间的天数（D）划分为5个等级：0≤D≤71为5分，71＜D≤131为4分，131＜D≤243为3分，243＜D≤443为2分，443<D为1分； F评分：消费频率评分根据历史购买总次数（S），划分为5个等级：S≤2为1分，2＜S≤3为2分，3＜S≤5为3分，5＜S≤8为4分，8<S为5分； M评分：根据历史购买总金额（Z，单位：元，人民币），划分为5个等级：0<Z≤7537为1分，7537＜Z≤19471为2分，19471＜Z≤47270为3分，47270＜Z≤88218为4分，88218<Z为5分； RFM综合评分（X）=0.3*R+0.4*F+0.6*M； 客户等级分为ABC三级：0≤X≤3为C级，3＜X≤6为B级，6＜X为A级。