ปัจจัยที่มีผลต่อความเต็มใจในการจ่ายค่าเบี้ยประกันสุขภาพ

การระบาดของโรคโควิด-19 ทำให้ประชาชนเริ่มหันมาใส่ใจและให้ความสำคัญกับสุขภาพมากขึ้น การทำประกันสุขภาพก็เป็นทางเลือกหนึ่ง ที่จะช่วยลดความเสี่ยงในการแบกรับภาระค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาล รวมถึงเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันอีกด้วย หลายคนจึงหันมาสนใจในการทำประกันมากขึ้น ผู้วิจัยจึงมีความสนใจในการศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความเต็มใจในการจ่ายค่าเบี้ยประกันสุขภาพ เพื่อต้องการทราบถึงความแตกต่างในแต่ละปัจจัย และปัจจัยที่ใดบ้างที่มีผลต่อความเต็มใจที่จะจ่าย รวมถึงการนำผลการศึกษาที่ได้สามารถนำไปวางแผนหรือพัฒนาแบบแผนผลิตภัณฑ์ให้มีความเหมาะสมกับลูกค้า เพื่อให้เกิดประโยชน์ทั้งบริษัทที่สามารถตอบสนองความต้องการลูกค้าได้ เสนอขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทางด้านลูกค้า จะได้รับความพึงพอใจในการตอบโจทย์ความต้องการที่เพิ่มมากขึ้น งานวิจัยนี้เก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างลูกค้าจริงของบริษัทประกันวินาศภัยในประเทศไทยแห่งหนึ่ง ข้อมูลการซื้อประกันสุขภาพตั้งแต่ปี 2562 ถึงปี 2564 จำนวนข้อมูลทั้งสิ้น 4,190 ชุด จากนั้นจึงนำข้อมูลไปศึกษาต่อด้วยวิธีวิเคราะห์ทางสถิติ และโปรแกรมสำเร็จรูป SPSSผลการศึกษาพบว่า ตัวแปรจำนวนครั้งในการเรียกร้องสินไหม จำนวนเงินความคุ้มครอง และอายุ ส่งผลต่อความเต็มใจที่จะจ่ายเบี้ยประกันสุขภาพมากที่สุด