customer_service_intent_detection

Opencsg2024-07-19 更新2025-05-03 收录

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该仓库主要提供英文文本分类功能，并采用Apache 2.0开源许可。

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2024-07-19

customer_service_intent_detection

该仓库主要提供英文文本分类功能，并采用Apache 2.0开源许可。

OpenCSG2024-07-19 更新60

Customer_service_Intent_Classification

kaggle2024-05-28 更新00

E-commerce Customer Intent Detection (ECID)

E-commerce Customer Intent Detection (ECID) 数据集是由浙江大学和阿里巴巴集团联合创建的，旨在识别电子商务场景中用户的意图，这对于提升智能客服服务质量至关重要。该数据集包含1170个真实案例，涵盖了用户在电子商务平台上的多种核心意图。数据集的创建过程结合了实际应用场景，通过收集和标注真实用户交互数据，确保了数据集的高质量和实用性。ECID数据集主要应用于智

arXiv2024-12-18 更新3100

jonathansuru/customer_service_intent_detection

--- license: apache-2.0 task_categories: - text-classification language: - en ---

Hugging Face2023-08-14 更新110

Multilingual Intent Classification in Customer Service (MICCS)

该数据集由J&T Express与上海科技大学联合构建，是一个基于真实物流客服日志的多语言意图分类基准，包含约3万条经过脱敏处理的独立用户查询。数据源自60万条历史记录，经规则过滤、大语言模型辅助质量控制及人工验证，构建为包含13个父类别和17个子类别的双层分类体系，涵盖英语、西班牙语、阿拉伯语等主要语言，并支持印尼语、中文等语言的零样本评估。其独特价值在于保留原生查询的噪声分布和语言特性，通过配

arXiv2026-03-24 更新50