ความสัมพันธ์ระหว่างการเปิดรับข่าวสารจากเฟซบุ๊กแฟนเพจกับความภักดีต่อร้านฉ่อยเป็ดย่างของลูกค้า

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการเปิดรับข่าวสารจากเฟซบุ๊กแฟนเพจ พฤติกรรมการบริโภค และความภักดีต่อร้านฉ่อยเป็ดย่างของลูกค้า เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการเปิดรับข่าวสารจากเฟซบุ๊กแฟนเพจกับพฤติกรรมการบริโภคร้านฉ่อยเป็ดย่างของลูกค้า และเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการเปิดรับข่าวสารจากเฟซบุ๊กแฟนเพจกับความภักดีต่อร้านฉ่อยเป็ดย่างของลูกค้าการวิจัยนี้ใช้การวิจัยเชิงสำรวจ ประชากร คือ ลูกค้าที่เคยซื้ออาหารที่ร้านฉ่อยเป็ดย่างอย่างน้อย 1 ครั้งในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา และเคยเปิดรับข่าวสารจากเฟซบุ๊กแฟนเพจของร้านฉ่อยเป็ดย่างอย่างน้อย 1 ครั้งในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา ขนาดตัวอย่าง 300 คน ใช้การเลือกตัวอย่างแบบโควตา และใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล โดยเก็บข้อมูลด้วยการโพสต์ที่ เฟซบุ๊กแฟนเพจ ฉ่อยเป็ดย่าง ในช่วงวันที่ 14-30 มิถุนายน 2564 และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและสถิติเชิงอนุมานผลการวิจัย พบว่า กลุ่มตัวอย่างมีการเปิดรับข่าวสารจากเฟซบุ๊กแฟนเพจฉ่อยเป็ดย่างในระดับมาก โดยเปิดรับข่าวสารด้านช่องทางจัดจำหน่ายสูงที่สุด รองลงมาคือ ด้านสินค้าและบริการ ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านราคา ตามลำดับ ส่วนพฤติกรรมการบริโภคร้านฉ่อยเป็ดย่าง พบว่า กลุ่มตัวอย่างมีพฤติกรรมการบริโภคร้านฉ่อยเป็ดย่างในระดับมากที่สุด สำหรับความภักดีต่อร้านฉ่อยเป็ดย่าง พบว่า กลุ่มตัวอย่างมีความภักดีต่อร้านฉ่อยเป็ดย่างในระดับมาก โดยมีความภักดีด้านความตั้งใจที่จะซื้อ (Conative) และด้านการแสดงพฤติกรรม (Action) สูงที่สุด (เท่ากัน) รองลงมา คือด้านการรับรู้ (Cognitive) ด้านความรู้สึก (Affective) ตามลำดับผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า การเปิดรับข่าวสารจากเฟซบุ๊กแฟนเพจเกือบทุกด้านมีความสัมพันธ์ทางบวกกับพฤติกรรมการบริโภคร้านฉ่อยเป็ดย่างอย่างมีนัยสำคัญ ยกเว้นการเปิดรับข่าวสารด้านราคาเพียงด้านเดียวที่ไม่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการบริโภคร้านฉ่อยเป็ดย่างอย่างมีนัยสำคัญ รวมทั้งยังพบว่า การเปิดรับข่าวสารมีความสัมพันธ์ทางบวกกับความภักดีต่อร้านฉ่อยเป็ดย่างอย่างมีนัยสำคัญ โดยการเปิดรับข่าวสารด้านสินค้าและบริการมีขนาดความสัมพันธ์สูงที่สุด รองลงมา คือ ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านราคา ตามลำดับ