唐山市自来水用户呼叫指数及应答预警数据

通过大数据处理某时间段内用户呼叫情况，结合历史高峰呼叫数据指数，评估是否存在异常风险，通过算法输出预警结论1、获取某时间段内呼叫用户的工单编号、应答时间、主叫号码、呼叫时长(秒)字段数据。
2、使用K-shape时间聚类，对应答时间区间进行聚类，根据动态特性和趋势获取呼叫指数。
3、结合近48个小时，小时呼叫数、话务员数，计算近48个时间区间平均呼叫指数。
4、根据呼叫指数，确认是否预警，如呼叫指数大于60，则为趋势波动过大，需要预警。

搜集汇总

数据集介绍

特点

该数据集记录了唐山市自来水用户的呼叫数据，包括呼叫指数和应答预警信息，用于评估异常风险并输出预警结论。数据每日更新，包含515条记录，应用场景为大数据处理和风险预警。