Customer_service_Intent_Classification

kaggle2024-05-28 更新2024-05-31 收录

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2024-05-28

Multilingual Intent Classification in Customer Service (MICCS)

该数据集由J&T Express与上海科技大学联合构建，是一个基于真实物流客服日志的多语言意图分类基准，包含约3万条经过脱敏处理的独立用户查询。数据源自60万条历史记录，经规则过滤、大语言模型辅助质量控制及人工验证，构建为包含13个父类别和17个子类别的双层分类体系，涵盖英语、西班牙语、阿拉伯语等主要语言，并支持印尼语、中文等语言的零样本评估。其独特价值在于保留原生查询的噪声分布和语言特性，通过配

arXiv2026-03-24 更新50

customer_service_intent_detection

该仓库主要提供英文文本分类功能，并采用Apache 2.0开源许可。

OpenCSG2024-07-19 更新60

Customer intent

kaggle2024-04-16 更新00

customer_service_intent_detection

该仓库主要提供英文文本分类功能，并采用Apache 2.0开源许可。

Opencsg2024-07-19 更新30

jonathansuru/customer_service_intent_detection

--- license: apache-2.0 task_categories: - text-classification language: - en ---

Hugging Face2023-08-14 更新110