Utilização das ferramentas de qualidade para melhor gerenciar o processo produtivo em uma empresa de produtos ortopédicos

Esse artigo versa sobre práticas da utilização de ferramentas da qualidade para o desenvolvimento de um estudo mais elaborado e especifico referente à gestão da qualidade em uma empresa de venda e confecção de produtos ortopédicos na cidade de Marabá no estado do Pará. Diante disso a pesquisa apresentará as ferramentas brainstorming, o diagrama de causa e efeito e o plano de ação como principais ferramentas utilizadas, buscando contribuir na tomada de decisão dos gestores. A pesquisa se deu através de uma pesquisa-ação, que possibilitou identificar os principais desafios enfrentados pela empresa, as informações foram coletadas através de um brainstorming realizado com os clientes, colaboradores e gestor, logo após com o auxílio de diagramas de causa e efeito foi possível organizar tais problemas e determinar possíveis causas dos mesmos, em seguida foi elaborado um plano de ação para soluciona-los. Portanto foi possível otimizar os resultados alcançados pela empresa, trabalhando em busca de mantê-la notória no mercado e atender as necessidade dos clientes.