MENYEIMBANGKAN PRIVASI SYARIAH DAN STANDAR KEAMANAN: STUDI KOMPARATIF PADA HOTEL ISLAMI DAN HOTEL BERBINTANG DI SURABAYA

Penelitian ini mengkaji keseimbangan antara privasi dan keamanan di industri perhotelan Surabaya, dengan fokus pada perbandingan antara hotel Islami dan hotel bintang 4-5. Menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei terhadap 200 responden dan wawancara dengan manajemen hotel, studi ini mengungkap preferensi tamu Muslim terhadap sistem privasi yang sesuai syariah. Temuan utama menunjukkan bahwa tamu hotel Islami secara signifikan lebih menyukai solusi alternatif seperti sensor gerak (mean 4.3) dibanding CCTV konvensional (mean 3.2), serta sangat menghargai layanan berbasis gender (mean 4.5). Analisis statistik mengidentifikasi korelasi negatif antara kepadatan CCTV dan kepuasan tamu (-0.52), sekaligus pengaruh kuat kebijakan privasi terhadap loyalitas tamu (β=0.68). Studi ini merekomendasikan adopsi teknologi pengawasan yang lebih privasi-sensitif, pengembangan zonasi khusus, dan peningkatan pelatihan staf berbasis syariah. Temuan penelitian memberikan kontribusi penting bagi pengembangan standar hospitaliti syariah yang mampu memadukan nilai-nilai Islam dengan tuntutan keamanan modern, khususnya dalam konteks pertumbuhan pasar wisata halal di Indonesia.本研究针对泗水（Surabaya）酒店业的隐私与安全平衡问题展开探讨，重点对比伊斯兰酒店与四至五星级酒店的相关实践。本研究采用定量研究方法，通过对200名受访者开展问卷调查并访谈酒店管理层，揭示了穆斯林宾客对契合伊斯兰教法（Sharia）的隐私保障体系的偏好。核心研究结果显示，伊斯兰酒店的宾客显著更青睐运动传感器（Motion Sensor）这类替代监控方案（均值为4.3），而非传统闭路电视（Closed-Circuit Television，简称CCTV）（均值为3.2），同时对性别专属服务（均值为4.5）表现出高度认可。统计分析表明，闭路电视部署密度与宾客满意度呈显著负相关（相关系数为-0.52），且隐私保障政策对宾客忠诚度具有极强的正向影响（β=0.68）。本研究建议采用更具隐私友好性的监控技术、构建专属功能分区，并开展基于伊斯兰教法的员工培训。本研究成果为伊斯兰酒店业标准的发展提供了重要参考，该标准可融合伊斯兰价值观与现代安全需求，尤其适配印度尼西亚清真旅游（Halal Tourism）市场的增长态势。