APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA ANÁLISE E PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS GERENCIAIS EM UMA EMPRESA DISTRIBUIDORA

O presente artigo objetiva analisar o processo de recebimento de carga de uma distribuidora de produtos alimentícios, saúde e beleza, situada no município de Castanhal – PA tendo em vista a análise feita de acordo com a fase P do ciclo PDCA, juntamente com algumas metodologias do controle estatístico de processos, para assim, desenvolver a análise e solução do problema em questão. Com o mercado altamente competitivo, a qualidade obtida no processo é extremamente necessária, pois, assim que se recebe a mercadoria ela já deve ser conferida e realocada nos seus respectivos apartamentos, o que não estava acontecendo de forma eficiente na empresa tratada em virtude do processo manual de verificação e inserção de dados. A partir deste contexto, analisou-se o problema de atrasos no processo de conferência e cadastramento dos dados, juntamente da comparação com o pedido de compra. Como resultados e principais contribuições, sugeriu-se a automatização da conferência e uma política de uso da nota fiscal eletrônica. A pesquisa em questão é válida para a companhia devido à perda de receita relacionada à demora de recebimento, sendo assim, para seus gestores tomarem as providências sugeridas pelo estudo.