Abstract This paper proposes the structuring and organization of users' requirements as inputs at the early stages of the design process of low-income housing projects, within the "Minha Casa, Minha V
Penelitian bertujuan untuk mengidentifikasi karakteristik kualitas layanan yang diharapkan oleh stakeholder dalam mendapatkan layanan, yang menentukan gap antara kualitas yang dirasakan dan kualitas l
