乌海市公交汽车租赁服务有限责任公司

通过对乌海市公共汽车租赁服务公司充电管理平台的用户微信充值行为数据进行深入分析，采用RFM模型来对用户进行细致的价值评级，通过用户的最近一次消费时间（Recency, R）、一定时期内的消费频次（Frequency, F）以及同一时期内的消费金额（Monetary, M）三个维度，来评估用户的价值和潜在贡献。通过精细化的用户价值管理，为平台的不同价值用户群体提供个性化的服务方案，不仅有助于优化积分和优惠券等激励措施的运营策略，还能为其他营销活动提供坚实的数据支持。具体而言，通过识别出最近消费、消费频次高、消费金额大的高价值用户，并为其提供更加定制化的服务和优惠，对于消费频次较低或消费金额较小的用户，可设计针对性的营销活动，以激发其消费潜力，提升用户活跃度和忠诚度。1、数据采集：从乌海市公共汽车租赁服务公司充电管理平台，提取平台会员管理中充值订单数据，以手机号为唯一标识对采集到的数据进行脱敏、清洗、聚集、分析。2、数据加工：计算充值到数据处理时间间隔(天)=数据处理时间-充值时间，利用MINIF函数求单个用户R，利用COUNT函数求单个用户F、单个用户M，利用AVERAGE函数求所有用户平均R、所有用户平均F、所有用户平均M，再利用IF函数结合赋分法求用户综合评分=IF(单个用户R<所有用户平均R,1,-1)+IF(单个用户F>所有用户平均F,1,-1)+IF(单个用户M>所有用户平均M,1,-1)，A∈[-3，3]3、数据分级：用户综合评分大于1评为A类，用户综合评分等于1评为B类，用户综合评分小于1评为C类。