浙江康巴赫科技股份有限公司

采集重庆地区厨房小家电类消费者的最近一次活动R（天数）和这三个月内的活动频率F（次数）、消费总金额M（元），采用RFM模型对消费者进行价值评级，用RFM分析方法把消费者分为ABCD四级，对细分过后的不同消费者采取相应营销策略，进行精准有效的运营。通过对消费者进行分级管理，满足不同等级消费者的个性化需求，并为同行业企业管理不同等级的消费者，实现精准个性化服务提供数据支持。 1、数据处理：对从重庆地区采集到的消费者数据进行脱敏、降噪、清洗、聚集、分析。2、数据加工：运用RFM模型结合最近一次活动R（天数）和这三个月内的活动频率F（次数）、消费总金额M（元）的得分排名对消费者进行一个综合排名，最终得出一个RFM总评分。 a.提取出消费者最近一次活动R（天数）、活动频率F（次数）和消费总金额M（元）用percentrank函数对客户进行打分，得到：R得分、F得分、M得分。最近一次活动R（天数）时间间隔最短的消费者排在最上面。按照1-5评分，前20%的消费者获得5分，接下来的20%消费者获得4分,再下来20%的消费者为3分，再下来20% 的消费者为2分，最后20% 的消费者为1分。 b.根据消费者活动频率F（次数）从高到底依次对消费者进行分类，前20%的消费者在活动频率F（次数）的分数为5，以此类推。 C, 根据消费总金额M（元），前20%的消费者在消费总金额M（元）的分数为5，以此类推。最少的20%消费这分数为1。 RFM得分=0.3*（R得分）+0.3*（F得分）+0.4*（M得分） 评分大于等于4分的为A级消费者，大于等于3小于4的为B级消费者，大于等于2小于3的为C 级消费者，低于2的为D 级消费者。